Em uma instituição hospitalar, a avaliação de desempenho de profissionais da saúde exige uma análise integrada de fatores que afetam sua atuação. Segundo o modelo D = M + H + A, o desempenho de um colaborador resulta da combinação entre motivação (M), habilidade (H) e ambiente (A).
Com base nesse modelo, avalie a situação em que um enfermeiro apresenta baixa produtividade, mesmo sendo motivado e tecnicamente capacitado.
- A O gestor deve adotar medidas disciplinares.
- B O problema está ligado à ausência de motivação.
- C O ambiente de trabalho pode estar comprometendo o desempenho.
- D A habilidade técnica deve ser aprimorada com um programa de treinamento.
- E A motivação é o fator preponderante que assegura o desempenho excepcional.