Questão 70 Comentada - Controladoria Geral do Município do Rio de Janeiro (CGM - RJ) - Técnico - Controle Interno - FGV (2023)

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Ferramentas


Controladoria Geral do Município do Rio de Janeiro (CGM - RJ) - Técnico - Controle Interno - FGV (2023)

Alguns diagramas, metodologias, modelos e técnicas são particularmente eficazes em ajudar a procurar a causa raiz de problemas. Para tanto, uma organização utilizaria de maneira mais imediata e eficaz o(a):

  • A Análise SWOT;
  • B Diagrama de Ishikawa;
  • C Matriz SIPOC;
  • D Método Delphi;
  • E Metodologia 5W2H.

Gabarito comentado da Questão 70 - Controladoria Geral do Município do Rio de Janeiro (CGM - RJ) - Técnico - Controle Interno - FGV (2023)

Para responder corretamente à questão, é preciso conhecer ferramentas e técnicas de gestão. A - Incorreta. Análise SWOT: A Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) é uma ferramenta estratégica que auxilia na identificação de fatores internos e externos que impactam uma organização. Embora útil em um nível macro, não é específica para análise de causa raiz. B - Correta. Diagrama de Ishikawa: Conhecido também como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta ...

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