A proposta original do balanced scorecard (BSC) consistia em superar as limitações da gestão baseada apenas em indicadores financeiros. Entretanto, os idealizadores da proposta perceberam que os melhores referenciais financeiros não captavam toda a dinâmica do desempenho, do atual contexto competitivo baseado no conhecimento. O BSC então evoluiu para um/uma
- A sistema integrado de gestão (ERP), composto de diversos módulos conectados entre si, que permite a gestão em tempo real de todos os processos organizacionais.
- B sistema gerencial estratégico do desempenho, projetado em torno da visão estratégica de longo prazo das organizações.
- C ferramenta de desenvolvimento customizado da estratégia da organização (business intelligence – BI), adaptável a organizações públicas e privadas.
- D sistema de gestão da tecnologia na organização, com o objetivo de proporcionar rupturas estratégicas e inovações descontínuas.
- E mecanismo focado na elaboração do planejamento da estratégia organizacional, desconsiderando as etapas de implementação e controle.