A/O ________________ é um método utilizado para o planejamento estratégico baseado no estabelecimento de indicadores e medidas que atuem como um desdobramento dos objetivos, traduzindo a estratégia em termos operacionais e auxiliando no alinhamento estratégico da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.
- A Balanced Scorecard (BSC)
- B Cadeia de Valor
- C Gestão da Qualidade Total (TQM)
- D Matriz SWOT
- E Six-Sigma