Questões de Recrutamento e Seleção (Gestão de Pessoas)

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Assinale a alternativa que descreve como a implementação de técnicas de inteligência artificial (IA) pode impactar o processo de recrutamento e seleção.

  • A A IA elimina completamente a necessidade de profissionais de recursos humanos durante o processo de recrutamento e seleção.
  • B A implementação de IA garante que todos os candidatos selecionados sejam perfeitos para as vagas, eliminando a necessidade de entrevistas.
  • C A IA melhora a eficiência do processo de recrutamento e seleção ao automatizar triagens iniciais e análises de currículos, permitindo que os recrutadores foquem em entrevistas mais aprofundadas.
  • D Com o uso da IA, torna-se impossível cometer erros no processo de seleção, uma vez que ela toma decisões infalíveis.
  • E A IA torna irrelevante a experiência profissional anterior dos candidatos, uma vez que ela apenas avalia qualificações acadêmicas.

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

  • A Garantir que o cliente compre qualquer produto ou serviço, independentemente de suas necessidades.
  • B Fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e engajadora, e reforçando a imagem da empresa.
  • C Atender rapidamente, sem se importar com o nível de satisfação do cliente.
  • D Concentre-se apenas em responder perguntas frequentes, sem personalizar o atendimento.
  • E Ignorar o feedback do cliente, sem se preocupar com melhorias no atendimento.

No processo de seleção de candidatos, o modelo em que há vários candidatos e várias vagas para cada candidato é denominado modelo de

  • A seleção.
  • B classificação.
  • C agregação de valor.
  • D colocação.
  • E recrutamento.

No processo de seleção de candidatos, o modelo em que há vários candidatos e várias vagas para cada candidato é denominado modelo de

  • A seleção.
  • B classificação.
  • C agregação de valor.
  • D colocação.
  • E recrutamento.

No que conceme às atividades de recrutamento e seleção desempenhadas no âmbito da gestão de pessoas das organizações, tem-se que

  • A a seleção é um procedimento feito com o auxílio de terceiros, como empresas de headhunter, enquanto o recrutamento prescinde de tal intervenção.
  • B o recrutamento consiste em uma forma de preenchimento compulsório de vaga de trabalho na organização, comumente utilizada para atividades extraordinárias.
  • C a seleção consiste na modalidade de preenchimento de uma oportunidade de trabalho utilizando exclusivamente a base interna da organização, ou seja, os empregados atuais.
  • D o recrutamento precede a seleção e tem por objetivo a divulgação de uma oportunidade de trabalho junto às fontes de candidatos.
  • E ambos são aplicáveis nas etapas finais de preenchimento da vaga, sendo o recrutamento um procedimento externo (indireto) e a seleção um procedimento interno (direto).