Questões de Recrutamento e Seleção (Gestão de Pessoas)

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Assinale a alternativa que descreve como a implementação de técnicas de inteligência artificial (IA) pode impactar o processo de recrutamento e seleção.

  • A A IA elimina completamente a necessidade de profissionais de recursos humanos durante o processo de recrutamento e seleção.
  • B A implementação de IA garante que todos os candidatos selecionados sejam perfeitos para as vagas, eliminando a necessidade de entrevistas.
  • C A IA melhora a eficiência do processo de recrutamento e seleção ao automatizar triagens iniciais e análises de currículos, permitindo que os recrutadores foquem em entrevistas mais aprofundadas.
  • D Com o uso da IA, torna-se impossível cometer erros no processo de seleção, uma vez que ela toma decisões infalíveis.
  • E A IA torna irrelevante a experiência profissional anterior dos candidatos, uma vez que ela apenas avalia qualificações acadêmicas.

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

  • A Garantir que o cliente compre qualquer produto ou serviço, independentemente de suas necessidades.
  • B Fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e engajadora, e reforçando a imagem da empresa.
  • C Atender rapidamente, sem se importar com o nível de satisfação do cliente.
  • D Concentre-se apenas em responder perguntas frequentes, sem personalizar o atendimento.
  • E Ignorar o feedback do cliente, sem se preocupar com melhorias no atendimento.

O documento que contém informações como escolaridade, tipo de atividade, equipamentos de trabalho, características psicológicas do profissional, experiência profissional anterior, condições de trabalho, entre outras, é denominado:

  • A Currículo
  • B Folha de seleção
  • C Ficha profissiográfica
  • D Questionário ocupacional

No que se refere à gestão de pessoas e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

Ao optar por uma seleção de candidatos no modelo de colocação, a organização não deve considerar a rejeição como alternativa.

  • Certo
  • Errado

Em relação aos processos de recrutamento e seleção de pessoas, análise de cargos e educação corporativa, julgue o próximo item.


A utilização de banco de talentos como metodologia de recrutamento e seleção de pessoas é uma solução que tem deixado de ser aplicada pelas organizações por se demonstrar ineficaz.

  • Certo
  • Errado