Questões de Qualidade Total (Engenharia Mecânica)

No contexto da confiabilidade das medições, as técnicas metrológicas conceituam diversos tipos de erros de medição e metodologias para avaliação de erros, objetivando minimizá-los e mantê-los dentro de limites aceitáveis. De acordo com a terminologia normalizada pelo Inmetro, no Vocabulário Internacional de Medições (VIM), existe um tipo de erro de medição que está associado à dispersão das indicações em relação à referência.
Trata-se do erro

    Uma empresa de distribuição de produtos ocupa um galpão fechado, com leiaute físico dispondo de área para armazenamento dos estoques. Esse espaço tem vias estreitas para trânsito de uma empilhadeira e faixas bem demarcadas para pedestres, todas muito próximas entre si. A empilhadeira, movida a óleo diesel, realiza operações de carga, descarga e transporte das caixas dentro da empresa, transitando pelas vias planejadas. Os operários responsáveis por etiquetagem e embalagem dos pacotes também trabalham nesse galpão, deslocando-se pelas faixas de pedestres. A fim de evitar acidentes de trabalho, a empresa encomendou o estudo de empresa especializada para revisar o leiaute.

A partir dessa situação hipotética, julgue o próximo item.

O ruído excessivo causado pela circulação da empilhadeira dentro do galpão pode resultar em problemas como ansiedade, fadiga nervosa e irritabilidade aos operários.

     Uma indústria farmacêutica que produz medicamentos em uma linha de produção contínua passou a realizar ações de monitoramento em seu sistema produtivo para analisar e aumentar sua confiabilidade, bem como para identificar componentes críticos. Após uma análise dos dados anteriores de paradas do processo, a equipe de manutenção observou uma grande incidência de falhas de um componente eletrônico do processador logo no início da operação. A equipe concluiu que um compressor era a causa das falhas frequentes.

Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir. 

Na busca dos componentes críticos e de melhoria do processo, a equipe de manutenção deve ser treinada para implantar a técnica de manutenção produtiva total.

O programa de implantação do sistema de qualidade nas empresas passa pelo conceito do 5s, ou cinco conceitos, que são:

As empresas fabricantes de produtos na Zona Franca de Manaus, com projeto industrial aprovado pela SUFRAMA, devem implantar o sistema de qualidade, baseado nas normas técnicas NBR ISO 9000 e encaminhar à SUFRAMA os respectivos certificados de qualidade expedidos pelo INMETRO ou por organismo de certificação credenciado por esse órgão.
Desse modo, o prazo, contado a partir da data de emissão do primeiro laudo de produção da empresa e desconsiderando qualquer prorrogação, que as empresas possuem para executar essa tarefa é de