Questões de Processo e tecnologia (Modelagem de Processos de Negócio (BPM))

Limpar Busca

Um órgão federal automatizou seu processo de licitações utilizando BPMN e BPMS. O fluxo inclui etapas como análise de documentos, parecer jurídico e homologação, com os seguintes requisitos:

• Licitações acima de R$ 1,5 milhão exigem avaliação paralela pela Controladoria-Geral da União (CGU) e pela Advocacia-Geral da União (AGU);
• Solicitações com pendências devem gerar notificação automática aos responsáveis, com prazo de 48h para correção;
• O sistema deve enviar relatórios em tempo real ao Tribunal de Contas da União (TCU).

Assinale a opção que apresenta a combinação de elementos de BPMN e recursos de BPMS para atender corretamente a todos os requisitos.

  • A Gateway Paralelo para acionar CGU e AGU simultaneamente.
    Evento Intermediário de Mensagem acionado após Timer Event de 48h para notificar pendências.
    Conector REST integrado ao TCU, seguindo o padrão e-PING.
  • B Gateway Inclusivo (OR) para direcionar licitações à CGU ouAGU, conforme disponibilidade.
    Evento Final de Erro para encerrar processos com pendências após 48h.
    Pool único com Lanes para CGU, AGU e TCU.
  • C Gateway Exclusivo (XOR) para escolher entre CGU ou AGU, conforme o valor da licitação. Evento de Temporizador sem ação associada para monitorar prazos. Conector SOAP sem validação de padrões para integração com TCU.
  • D Gateway Paralelo para avaliação conjunta da CGU e AGU. Tarefa de Serviço para enviar e-mails de notificação sem prazo definido. Dashboard interno para visualização de métricas, sem integração com TCU.
  • E Gateway Complexo para regras customizadas de aprovação.
    Evento de Compensação para reverter ações em caso de atrasos.
    Sincronização manual de dados com o TCU via planilhas.

A implementação de novos processos de negócio pode gerar impactos significativos na infraestrutura de tecnologia da informação, exigindo uma análise criteriosa por parte da área de TI. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta corretamente uma preocupação que a área de tecnologia da informação deve considerar ao avaliar os impactos de um novo desenho de processo.

  • A definição dos métodos de comunicação interna entre setores operacionais
  • B mapeamento dos documentos físicos exigidos pela execução do novo processo
  • C avaliação da rapidez na implementação do desenho proposto
  • D designação da equipe de marketing como liderança na implantação de soluções tecnológicas
  • E aplicação de abordagem tradicional fixa e sem ajustes ao novo contexto

De acordo com o Guia BPM (2009), processo é uma sequência definida de atividades ou etapas, executadas por equipamentos ou por pessoas que visem a atingir uma meta. Considerando essa informação, julgue o item no que se refere à gestão de processos. 

Subprocessos são ações que fazem parte de um processo, com um objetivo bem específico dentro da organização. 

  • Certo
  • Errado

Uma firma de consultoria é contratada por uma startup do ramo de e-sports para ajudá-la no seu desenvolvimento. Ao realizar o diagnóstico inicial da startup, a firma de consultoria identifica características como equipes temporárias de trabalho, mutabilidade de responsabilidades, acentuada liberdade para a execução de trabalhos, com poucas regras. Com base na análise da firma de auditoria, evidencia-se na startup um modelo associado à ideia de

  • A turnover ordenado.
  • B adocracia.
  • C meritocracia.
  • D integração externa.
  • E previsibilidade ambiental;

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 


Todo processo tem uma finalidade ou almeja um resultado. Por isso, se conduzidos adequadamente, os produtos ou serviços gerados devem ser capazes de atender a determinadas normas ou especificações, envolvendo custos adequados e preços compatíveis, bem como de responder a uma necessidade ou utilização objetivamente definida. 

  • Certo
  • Errado