Questões de Planejamento de Contingências (Segurança e Transporte)

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Um motorista categoria D gerencia serviços de transporte escolar e enfrentou queixas de pais sobre atrasos e superlotação em trechos específicos da rota. Diante desse cenário, determine uma estratégia de planejamento que atenda normas e satisfação dos usuários.

  • A Aumentar o número de paradas sem avaliar impactos, prescindindo de controle de horários.
  • B Dimensionar adequadamente a lotação, reavaliar horários de saída e, se necessário, solicitar outro veículo para rotas mais lotadas.
  • C Ignorar as demandas dos pais, pois os atrasos são efeitos naturais do trânsito local.
  • D Priorizar apenas trajetos mais rápidos, ainda que excedam o limite de passageiros.

Um motorista socorrista recebe, simultaneamente, três chamadas de emergência: um trauma em rodovia movimentada, um paciente crítico com parada cardíaca em área urbana de trânsito intenso e uma gestante em trabalho de parto em bairro residencial. A central de regulação estabelece prioridades de atendimento, mas a rota ideal para cada ocorrência permanece incerta devido a obras em vias principais e um congestionamento atípico por evento local. Considerando princípios de gerenciamento de tempo e recursos, qual prática reflete a melhor conduta para planejar as rotas e organizar as atividades de trabalho?

  • A Escolher a rota mais curta para o trauma, independente das informações de bloqueio, e enviar ambulâncias reservas somente após concluir o primeiro atendimento.
  • B Basear-se em dados atualizados da central e em ferramentas de monitoramento do trânsito, definindo rotas compatíveis com a gravidade de cada caso e atualizando o planejamento conforme surjam novas informações.
  • C Priorizar sempre as vias de fluxo livre, mesmo que haja distância maior, de modo a não interromper o deslocamento, sem avaliar se a ambulância tem equipamentos adequados para cada tipo de chamado.
  • D Suspender temporariamente os atendimentos menos graves, independentemente da orientação da regulação, para focar no chamado de maior risco, aguardando a redução do congestionamento nos demais casos.

No tocante aos fundamentos da gestão de riscos, analise as seguintes definições:
I. Risco a que uma organização está exposta após a implementação de ações gerenciais para o tratamento do risco.
II. Magnitude de um risco, expressa em termos da combinação das consequências e de suas probabilidades.
III. Risco a que uma organização está exposta sem considerar quaisquer ações gerenciais que possam reduzir a probabilidade de sua ocorrência ou seu impacto.
Assinale a alternativa que relaciona as definições acima com os seus respectivos conceitos:

  • A (I) Risco Inerente - (II) Nível de Risco - (III) Risco Residual
  • B (I) Risco Residual - (II) Matriz de Risco - (III) Risco Inerente
  • C (I) Tolerância ao Risco - (II) Nível de Risco - (III) Risco Inerente
  • D (I) Risco Residual - (II) Nível de Risco - (III) Risco Inerente
  • E (I) Risco Inerente - (II) Matriz de Risco - (III) Risco Residual

De acordo com as modernas doutrinas de Gerenciamento de Crises, incluindo conceitos dados por agências de segurança internacionais, qual é a definição de Gerenciamento de Crises?

  • A É o processo de gerenciar uma situação de crise, valendo-se de alternativas táticas onde a principal delas é a neutralização do causador do evento de crise.
  • B É o processo de identificar os causadores da crise, agindo rapidamente para neutralizá-los, alcançando a resolução da crise de forma rápida.
  • C É o processo de identificar, obter e aplicar os recursos necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise.
  • D É o processo de resolução de crises valendo-se da rapidez e agilidade, observando os critérios para a tomada de decisões, que baseará na solução, com menores impactos e preservação primordial do patrimônio.

Leia o caso a seguir.

F., causador do Evento de Crise, invade o Fórum Criminal da cidade X e toma o Juiz da Vara de Execuções Penais como refém, ameaçando-o com uma arma branca.

De acordo com as atuais doutrinas de gerenciamento de crises, o agente de segurança que é o primeiro a chegar no local da crise descrita, deverá adotar, de imediato, as seguintes ações:

  • A isolar o local, conter a crise e buscar apoio para início de uma possível negociação.
  • B conter o agressor, iniciar uma negociação e comunicar ao seu chefe a ocorrência.
  • C isolar o local, permitir a entrada de funcionários do fórum com conhecimento de negociação para serem os negociadores e atender a algumas das exigências iniciais do causador do evento de crise.
  • D isolar o local, aguardar a chegada de especialistas para conter a crise e iniciar imediatamente a negociação.