Julgue o item a seguir.
Para garantir a qualidade dos serviços públicos, é essencial implementar um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001, independentemente das especificidades e demandas locais da prefeitura.
- Certo
- Errado
Questões de ISO 9001 (Governança de TI)
Os documentos obrigatórios que devem fazer parte de um sistema de gestão da qualidade embasado na norma ISO 9001 em instalações industriais incluem escopo da qualidade,
- A política da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade e certificados de qualidade.
- B objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade, relatórios de análise e resultados da qualidade.
- C política da qualidade, objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, planos da qualidade, registros da qualidade e certificados de qualidade.
- D política da qualidade, objetivos da qualidade, critérios da qualidade, procedimentos da qualidade, registros da qualidade e relatórios de análise e certificados da qualidade.
- E política da qualidade, objetivos da qualidade, critérios da qualidade, registros da qualidade e relatórios de análise e resultados da qualidade.
Na área de Tecnologia da Informação as normas da ISO são de grande ajuda a manter a segurança cibernética das empresas. Seu entendimento e adoção na prática nos ajudam. Dentro do conjunto de normas temos várias normas, sendo que a ______ tem a seguinte proposta: Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade: controles de segurança da informação.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
- A 27005
- B 31003
- C 27004
- D 31001
- E 27002
Analise as afirmativas a seguir:
I. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que o ISO 9001corresponde ao sistema de Gestão da Qualidade, cujos benefícios são: economia, aumento de desempenho, aumento da satisfação do cliente e aumento da lucratividade.
II. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que O ISO 14.001 corresponde ao Sistema de Gestão Ambiental (SGA), cujos benefícios são: economia, por meio do aumento da sua eficiência e produtividade, resultado que pode ser alcançado pela diminuição do desperdício e pela melhoraria na eficiência energética.
Marque a alternativa CORRETA:
- A As duas afirmativas são verdadeiras.
- B A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
- C A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
- D As duas afirmativas são falsas.
Julgue o item a seguir.
A norma ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade concebido para que organizações privadas e públicas possam melhorar seu desempenho em relação ao gerenciamento da qualidade. À luz da referida norma, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é obrigatória e legalmente instituída para todas as organizações no Brasil.
- Certo
- Errado