Questões de ISO 9001 (Governança de TI)

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Os documentos obrigatórios que devem fazer parte de um sistema de gestão da qualidade embasado na norma ISO 9001 em instalações industriais incluem escopo da qualidade,

  • A política da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade e certificados de qualidade.
  • B objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade, relatórios de análise e resultados da qualidade.
  • C política da qualidade, objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, planos da qualidade, registros da qualidade e certificados de qualidade.
  • D política da qualidade, objetivos da qualidade, critérios da qualidade, procedimentos da qualidade, registros da qualidade e relatórios de análise e certificados da qualidade.
  • E política da qualidade, objetivos da qualidade, critérios da qualidade, registros da qualidade e relatórios de análise e resultados da qualidade.

Na área de Tecnologia da Informação as normas da ISO são de grande ajuda a manter a segurança cibernética das empresas. Seu entendimento e adoção na prática nos ajudam. Dentro do conjunto de normas temos várias normas, sendo que a ______ tem a seguinte proposta: Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade: controles de segurança da informação.



Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  • A 27005
  • B 31003
  • C 27004
  • D 31001
  • E 27002

Analise as afirmativas a seguir:


I. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que o ISO 9001corresponde ao sistema de Gestão da Qualidade, cujos benefícios são: economia, aumento de desempenho, aumento da satisfação do cliente e aumento da lucratividade.

II. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que O ISO 14.001 corresponde ao Sistema de Gestão Ambiental (SGA), cujos benefícios são: economia, por meio do aumento da sua eficiência e produtividade, resultado que pode ser alcançado pela diminuição do desperdício e pela melhoraria na eficiência energética.


Marque a alternativa CORRETA:

  • A As duas afirmativas são verdadeiras.
  • B A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
  • C A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
  • D As duas afirmativas são falsas.

Julgue o item a seguir. 


A norma ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade concebido para que organizações privadas e públicas possam melhorar seu desempenho em relação ao gerenciamento da qualidade. À luz da referida norma, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é obrigatória e legalmente instituída para todas as organizações no Brasil. 

  • Certo
  • Errado

ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade concebido para empresas melhorarem seu desempenho. De acordo com essa norma, dois conceitos são descritos a seguir.


I. combinação de questões internas e externas que podem ter um efeito na abordagem da organização para desenvolver e alcançar seus objetivos.

II. conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)


As descrições em I e II referem-se, respectivamente, a: 

  • A melhoria contínua e processo
  • B melhoria contínua e ação corretiva
  • C contexto da organização e processo
  • D contexto da organização e ação corretiva