Questões de Gestão de Qualidade (Administração Pública)

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Julgue o próximo item, relativo à administração de pessoal e a processos de compras governamentais no âmbito do setor público.


A produtividade é um dos fatores utilizados para a avaliação de desempenho de servidores nomeados para cargos efetivos em período de estágio probatório.

  • Certo
  • Errado

Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às convergências e divergências entre gestão pública e privada.


O domínio analítico e restrito aos processos de trabalho sob a gestão de um único servidor público é um dos fundamentos da gestão pública contemporânea.

  • Certo
  • Errado

De acordo com uma pesquisa divulgada em 2018, no âmbito federal, o modelo de Gestão da Qualidade mais utilizado pelas empresas públicas é o ISO 9000 e seus desdobramentos e atualizações normativas. Nesse contexto, os documentos normativos considerados normas brasileiras (NBR) são atualizados e aprovados somente no fórum da

  • A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
  • B Instituição Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).
  • C Comissão Administrativa de Defesa Econômica (CADE).
  • D Instituição Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
  • E Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT).

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em

  • A Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.
  • B Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.
  • C Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.
  • D Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.
  • E Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.

No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
A propriedade considerada como ideal para os serviços não exclusivos do Estado, tais como saúde e educação, é a privada.

  • Certo
  • Errado