Quanto ao planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.
Na ferramenta 5W2H, as letras “H” referem-se aos questionamentos de quando será feito e de quem será o profissional responsável.
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item.
Uma ferramenta muito utilizada para auxiliar o desdobramento de ações de um planejamento estratégico é a 5W2H. Por meio dessa ferramenta, são definidas as respostas às seguintes questões: o que fazer? onde fazer? quem é o responsável e quem é o beneficiado com a ação? por que a ação deve ser realizada? quando a ação deve ocorrer? como a ação deve ser realizada?
Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta do plano de ação.
A ferramenta BW2H é composta por sete campos em que devem constar algumas informações, entre elas, encontram-se:
I-ação ou atividade que deve ser executada (what);
Il- justificativa dos motivos pelos quais determinada ação será executada (why);
Ill- definição de quem será (serão) o(s) responsável(eis) pela execução do que foi planejado (who);
IV- lider da equipe que comandará o plano de ação e coordenará os responsáveis (how).
Estão corretos apenas os itens;
O coordenador da equipe de manutenção de software e hardware de uma empresa está planejando a troca das impressoras antigas por novas impressoras com a tecnologia Bulk Ink com o objetivo de diminuir o custo de impressão. Para essa tarefa, ele criou e compartilhou a tabela abaixo com os funcionários da equipe para que todos pudessem entender e colaborar com o planejamento.
O quê? Instalação de novas impressoras Jato de Tinta Bulk Ink. Quem? Força-tarefa com 5 técnicos da equipe de manutenção. Por quê? Diminuir o custo de manutenção e consumo de tinta. Onde? Unidades com mais de 5 colaboradores. Quando? 2 meses a partir do recebimento dos equipamentos (Previsão entre janeiro e fevereiro do próximo ano). Como? Cada técnico tem como meta 3 instalações por semana. Em um raio de 30Km da sede, serão utilizados os veículos da empresa. Acima dessa distância, transporte rodoviário e hidroviário. Quanto? Média de R$ 600,00 para deslocamento dos técnicos. Verificar planilha com custos detalhados.
Em relação ao que foi exposto, analise as assertivas abaixo:
I. A técnica utilizada também é conhecida como 5S+2Q. II. A ferramenta utilizada é a 5WH2, na qual foi incluída a dimensão “custo” (How Much) que não faz parte da especificação original. III. A ferramenta em questão é conhecida como 5W2H. IV. A ferramenta utilizada auxilia na visualização do que deve ser feito e na tomada de decisão. Quais estão corretas?