Questões de Estudos de Usuários (Biblioteconomia)

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O planejamento para a realização de um estudo de usuários envolve várias etapas, que devem ser destacadas no documento do projeto do estudo de usuários. NÃO é etapa desse planejamento:

  • A Definição dos objetivos, metas e limites do estudo.
  • B Diagnóstico da situação e esboço do prognóstico da situação futura.
  • C Determinação da população/amostra e Elaboração do cronograma.
  • D Estudo infométrico e marketing.

Sobre o estudo de usuários, analise as assertivas.


I. Os métodos, técnicas e modelos utilizados como procedimentos metodológicos nas pesquisas de estudo de usuários da informação têm sido inadequados na sua maior parte para o entendimento das reais necessidades dos usuários, dificilmente descobertas, mensuradas e classificadas.

II. Uma proposta teórica e metodológica não pode somente ser útil para a identificação da necessidade de informação, mas também deve evidenciar o seu profundo impacto para encontrar os caminhos e significados para satisfazer as necessidades identificadas.

III. As pessoas recebem informação de seu meio ambiente social – em certo sentido, do físico – e a integram àquela que já existe em sua memória, o que resulta no aparecimento ou na manifestação de um comportamento para se informar, produto dessa fusão. Contudo, o estudo dos usuários da informação abarca somente determinados aspectos referentes às necessidades, ao comportamento, ao uso da informação e à satisfação do usuário.

IV. As áreas de Biblioteconomia e da Ciência da Informação exigem a disseminação de conhecimentos teóricos que possam aprimorar e enriquecer as práticas da prestação dos serviços informativos para que sejam capazes de atender proativamente as necessidades e os interesses dos usuários de informação. Logo, é preciso que os fundamentos teóricos e metodológicos sejam discutidos para serem percebidos e entendidos de modo cada vez mais claro para facilitar a sua aplicação prática.


Estão corretas as assertivas

  • A I e IV, apenas.
  • B I, II e IV, apenas.
  • C III e IV, apenas.
  • D I, II e III, apenas.
Os estudos de usuários assumem importância como instrumentos de planejamento e gestão porque oferecem subsídios aos bibliotecários na identificação do perfil de seus usuários e, portanto, para o desenvolvimento de serviços e produtos de informação mais eficazes (CUNHA; AMARAL; DANTAS, 2015, p. 59).Dentre os serviços elaborados para instrução de usuários, indicam-se, EXCETO:
  • A Treinamento de usuários;
  • B Formação de usuários;
  • C Educação de usuários;
  • D Competência em informação;
  • E Desenvolvimento de coleções.
Os bibliotecários devem possuir informações mais fidedignas possíveis sobre a comunidade em que devem servir. Para tanto, desenvolvem mecanismos formais e informais de coleta de dados. É um exemplo de mecanismo informal:
  • A estudos de comunidade;
  • B contato direto com os usuários, em geral, no empréstimo de materiais;
  • C pesquisas de opinião;
  • D estudos de usos;
  • E estudos de usuários.

De acordo com Almeida (2009), o planejamento de uma biblioteca visa a qualidade no atendimento ao usuário. Para isso, é necessário que o bibliotecário conheça a sua comunidade e seus usuários reais e potenciais. São usuários reais da Biblioteca Municipal de Alto Araguaia:

  • A todos os moradores maiores de 18 anos da cidade de Alto Araguaia
  • B apenas os moradores da cidade de Alto Araguaia
  • C todos os usuários menores de 18 anos da cidade de Alto Araguaia
  • D usuários que fazem uso dos serviços e do espaço fornecido pela biblioteca