Marketing de serviços e valor
Marketing de Serviços e Valor O marketing de serviços foca na venda de atividades, benefícios intangíveis e experiências, diferentemente de produtos físicos. Características como intangibilidade, inseparabilidade (produção e consumo simultâneos), variabilidade (qualidade pode variar) e perecibilidade (não podem ser estocados) exigem estratégias específicas. Principais Conceitos Valor percebido: Relação entre benefícios esperados e custos (monetários, tempo, esforço) pelo cliente. Marketing d...Somente usuários Premium turbinam seus estudos com super resumos
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