Assinale a opção correta acerca da teoria das filas.
- A Para a projeção da dimensão de uma sala de espera, independentemente da definição do tamanho da fila, é necessário considerar o parâmetro de atraso do cliente na fila e do tempo de ociosidade do atendente.
- B Os custos de serviço ocioso e de tempo de espera obtidos diretamente podem ser usados para determinar o número ótimo de canais e as taxas de serviço nos quais esses canais devem operar.
- C Um padrão de chegada de cliente na fila que não muda com o tempo é denominado padrão de chegada não estacionário.
- D O processo de serviço independe do número de clientes que esperam na fila.
- E Na situação de prioridade preemptiva, os clientes com mais alta prioridade vão ao início da fila, mas somente entram em serviço quando o cliente que está sendo atendido deixa o sistema, ainda que ele tenha uma prioridade baixa.