No atendimento aos pacientes na atenção primária segundo a Política Nacional de Humanização (Portaria 1.600/2011), podemos afirmar que:
- A a escuta qualificada é dispensável quando há grande demanda de fila.
- B a clínica ampliada estimula decisões centradas apenas em protocolos.
- C o acolhimento busca ajustar a oferta às necessidades do usuário.
- D o apoio matricial substitui a referência para especialistas.