Questões de Humanização (Enfermagem)

Limpar Busca

A Política Nacional de Humanização (PNH) estabelece princípios organizadores que promovem práticas de gestão e cuidado alinhadas aos valores do Sistema Único de Saúde (SUS).
A seu respeito, assinale a alternativa correta.

  • A Defende-se o alcance de metas de produtividade como principal indicador de qualidade, em detrimento da escuta ativa e da atenção às necessidades dos usuários.
  • B A centralização das decisões nos gestores municipais assegura maior controle e padronização das práticas em saúde.
  • C Tem-se o protagonismo dos sujeitos, a corresponsabilidade entre gestores, trabalhadores e usuários, e a valorização da autonomia individual e coletiva como princípio organizador.
  • D A priorização absoluta de protocolos técnicos para organizar o trabalho e o cuidado garante uniformidade das ações em saúde.
  • E A fragmentação das redes de cuidado incentiva a individualização das ações e a autonomia plena de cada serviço.

 O atendimento telefônico adequado numa unidade de saúde é essencial para fornecer informações rápidas e precisas, facilitando o acesso do usuário aos serviços. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.


(__)Durante o atendimento telefônico, o Atendente de Saúde pode interromper frequentemente o usuário para encerrar rapidamente a chamada.

(__)No atendimento telefônico é aceitável fornecer informações pessoais e sigilosas do paciente a qualquer pessoa que ligue solicitando-as.

(__)O Atendente de Saúde ao telefone, deve sempre usar termos técnicos complexos para demonstrar conhecimento ao usuário durante o atendimento.

(__)O Atendente de Saúde deve ser cortês, paciente e claro no atendimento telefônico, buscando fornecer informações objetivas e precisas ao usuário.


A sequência está correta em: 

  • A F − F − F − V.
  • B F − F − V − V.
  • C V − V − V − V.
  • D V − F − F − F.

A Política Nacional de Humanização (PNH), ou HumanizaSUS, busca qualificar a saúde pública no Brasil com um foco na organização das dinâmicas de trabalho.


A PNH comporta as características indicadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

  • A A valorização dos gestores de saúde como parte essencial da implementação da humanização no SUS.
  • B A autonomia do usuário no cuidado em saúde, garantindo participação ativa no próprio tratamento.
  • C A transferência de responsabilidade para as famílias, atribuindo-lhes papel central na condução dos cuidados.
  • D A articulação entre formação e serviços, promovendo uma educação permanente para profissionais da saúde.
  • E A participação de profissionais e usuários nas ações de saúde junto a gestores, criando espaços de escuta e cogestão.

Qual diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH) está relacionada ao tratamento do espaço físico, entendido como um espaço social, profissional e de relações interpessoais, que deve promover uma atenção acolhedora, resolutiva e humana?

  • A Ambiência.
  • B Acolhimento.
  • C Transversalidade.
  • D Universalização.
  • E Gestão participativa.

Dentre os dispositivos acionados nas práticas da Política Nacional de Humanização (PNH), destaca-se o Projeto Terapêutico Singular (PTS), que se desenvolve em quatro movimentos: diagnóstico, definição de metas, divisão de responsabilidades e reavaliação.
Nesse contexto, dadas as afirmativas,

I. A utilização do genograma para se lembrar de informações sobre os membros da família, de relacionamentos e de toda a estrutura familiar. 
II. O momento da definição de prioridades, com base no que o sujeito considera mais urgente e/ou viável do ponto de vista da equipe.
III. O acompanhamento da vida do sujeito, a fim de rever o PTS, sempre que necessário, por meio de discussões entre o sujeito e a equipe de saúde.

verifica-se que é/são característica/s do movimento diagnóstico

  • A I, apenas.
  • B II, apenas.
  • C III, apenas.
  • D I e III, apenas.
  • E I, II e III.