Questões de Humanização (Enfermagem)

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A Política Nacional de Humanização, lançada em 2003, tem como objetivo melhorar os atendimentos oferecidos em serviços de saúde, praticando os princípios da universalidade, integralidade e igualdade. Tal política visa promover maior diálogo entre os participantes do SUS (profissionais de saúde, usuários e gestores), e estabelecimento de relações mais horizontais e humanizadas. Assinale a alternativa CORRETA sobre a primeira etapa para o usuário ter acesso a um serviço de saúde:

  • A Acolhimento.
  • B Triagem.
  • C Pré-consulta.
  • D Realizar o cadastro.
A Política Nacional de Humanização (PNH) preconiza a necessidade de adotar a humanização como uma política transversal que atualiza um conjunto de princípios e diretrizes por meio de ações e modos de agir nos diversos serviços, práticas de saúde e instâncias do sistema, caracterizando uma construção coletiva. Constituise em um objetivo da PNH:
  • A Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.
  • B Valorização do trabalho e do trabalhador
  • C Trabalho clínico que visa o sujeito e a doença, a família e o contexto, tendo como objetivo produzir saúde e aumentar a autonomia do sujeito, da família e da comunidade.
  • D Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco.
  • E Indissociabilidade entre atenção e gestão.

“Acolher, escutar a queixa, os medos e as expectativas do usuário, identificar os riscos e a vulnerabilidade e prestar um atendimento resolutivo, orientando/encaminhando o paciente para o atendimento adequado”. O trecho acima faz parte das Diretrizes de Política Nacional de Humanização e é aplicada no que se refere:

  • A Ao Acolhimento
  • B A Consulta
  • C A Cogestão
  • D A Nenhuma das opções

Uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH) no SUS, que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo e faz parte de todos os encontros do serviço de saúde, chama-se:

  • A Acolhimento
  • B Recepcionamento
  • C Requerimento
  • D Cadastramento

Considerando o HumanizaSUS, assinale a alternativa correta em relação à definição da diretriz “Clínica Ampliada”.

  • A Tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.
  • B Expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão.
  • C Estrutura-se em espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitam a privacidade e propiciam mudanças no processo de trabalho.
  • D Considera a singularidade do sujeito e a complexidade do processo saúde/doença e permite o enfrentamento da fragmentação do conhecimento e das ações de saúde.
  • E Permite dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho.