A diretora de recursos humanos de uma empresa fabricante de chocolates e doces quer avaliar os resultados dos programas de treinamento realizados no ano anterior. O objetivo principal dos treinamentos foi a melhoria do desempenho no nível dos cargos. São indicadores adequados para a avaliação de programas de treinamento ao nível dos cargos:
- A redução da rotatividade; melhoria do atendimento ao cliente;
- B aumento da produtividade; redução do índice de acidentes de trabalho;
- C melhoria da cooperação; redução do absenteísmo;
- D redução dos dias parados; melhoria da imagem da empresa;
- E melhoria do clima organizacional; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).