Apesar de ainda não poder ser caracterizado tecnicamente como um oligopólio, o mercado bancário brasileiro apresenta uma tendência crescente de concentração, e os bancos que operam no varejo não apresentam diferenciação de seus produtos e serviços.
Considerando uma situação em que os correntistas pessoas físicas têm informações plenas a respeito do mercado de serviços bancários, a equipe de vendas deve ter em vista que a disposição de o comprador individual pagar por um bem ou um serviço é definida com base em
- A preços de mercado praticados para o bem ou serviço
- B informações apresentadas em peças publicitárias do próprio banco
- C históricos de compras e contratos anteriores
- D comparações subjetivas em termos de benefícios
- E avaliações a respeito de suas próprias necessidades e desejos