O grau de ausência de variabilidade entre as especificações e entrega de um serviço denomina-se:
- A consistência.
- B flexibilidade.
- C integridade.
- D estética.
- E segurança.
Questão 1 Comentada - Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) - Oficial do Quadro Complementar - Exército (2009)
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