No PDTI, a etapa de diagnóstico na qual os sistemas são definidos por acordos de nível de serviço (ANS) e descritos em catálogos de serviços é denominada
- A consolidação do inventário de necessidades.
- B necessidades de infraestrutura de TI.
- C alinhamento às estratégias da organização.
- D necessidades de informação.
- E necessidades de serviços de TI.