Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?
- A Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.
- B Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.
- C Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.
- D Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.