Os erros acontecem diretamente pela forma com que a mente processa a informação, não por estupidez ou falta de cuidado. De acordo com Frankenfeld e Mattos (2023), para diminuir os riscos de erros humanos no ambiente de trabalho, é preciso reconhecer que o trabalhador:
- A atento, desenvolvendo um procedimento malfeito, aumenta em cinco vezes a chance de erro
- B apressado na finalização de uma tarefa aumenta em duas vezes a chance de errar
- C não familiarizado com a tarefa tem dez vezes maior chance de cometer um erro
- D inexperiente tem a chance de errar três vezes mais do que o experiente