A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC). visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados a implementação dessas ferramentas de gestão, entretanto, pode limitar a autonomia e afetar a saúde mental dos servidores, comprometendo a própria excelência almejada.
Com a adoção dessa ferramenta, um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos é a
- A total independência dos servidores, permitindo-lhes ajustar as metas conforme suas necessidades pessoais.
- B eliminação da necessidade de avaliações de desempenho, com foco na inovação dos processos.
- C maior liberdade criativa para os servidores, permitindo-lhes explorar novas formas de realizar suas tarefas.
- D garantia de que todas as metas estabelecidas sejam facilmente alcançadas sem causar qualquer impacto na saúde dos servidores
- E redução da autonomia dos servidores, impactando negativamente sua saúde mental e potencialmente causando sofrimento psíquico.