De acordo com NEWMAN (2015), conhecer o modo de performance dos trabalhadores após o erro é importante para criar as ações corretivas mais alinhadas com o real problema e ajudar na definição do remédio correto para o problema que o sistema está enfrentando. Trabalhadores no modo de performance baseado em conhecimento:
- A precisam colocar atenção redobrada para executar ações
- B erram por estarem cansados (fadigados) e por se distraírem
- C erram por excesso de confiança sobre a tarefa a ser executada
- D se caracterizam pela habilidade de controle automático das ações individuais