Questão 8 Comentada - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IF-RJ) - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação - BIO-RIO (2015)

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Gestão de processos


Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IF-RJ) - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação - BIO-RIO (2015)

A melhoria do processo de negócio tenta entender e medir o processo atual e fazer as melhorias de desempenho na mesma proporção. Neste contexto, observe a figura abaixo, que mostra um modelo de aperfeiçoamento do processo de negócios, cujo ciclo é repetido diversas vezes e é continuamente melhorado.

Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

A seguir são listadas as fases que compõem o ciclo.

1) Identificar e implementar as melhorias.
(2) Documentar o processo atual.
(3) Acompanhar o processo.
(4) Medir o desempenho.
(5) Definir métricas.


Nessas condições, a sequência correta que corresponde às fases I – II – III – IV – V é:

  • A (5) – (3) – (4) – (1) – (2).
  • B (3) – (4) – (1) – (2) – (5).
  • C (4) – (1) – (2) – (5) – (3).
  • D (1) – (2) – (5) – (3) – (4).
  • E (2) – (5) – (3) – (4) – (1).

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