A etapa do ciclo de vida da gestão de processos de negócio em que ocorrem o seu mapeamento e a sua diagramação e se identificam o fluxo de trabalho, os pontos críticos, os insumos, e os produtos e serviços é a etapa de
- A refinamento.
- B planejamento.
- C C modelagem.
- D implementação.
- E monitoramento.