A relação entre o novo consumidor e as empresas mudou com a ascensão das mídias sociais, tornando a interação mais dinâmica e exigindo transparência, personalização e engajamento por parte das marcas. Em relação à relação do novo consumidor com as empresas/marcas, categorização e especificidades, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O novo consumidor é passivo e aceita a comunicação das empresas sem questionamentos, não interagindo nem exigindo respostas rápidas e personalizadas.
(__)As marcas que investem em personalização e atendimento ágil nas mídias sociais tendem a construir um relacionamento mais forte e fidelizado com seus consumidores.
(__)A categorização dos consumidores nas mídias sociais não influencia a forma como as empresas se comunicam com eles, pois todas as mensagens são padronizadas.
(__)A experiência do consumidor nas mídias sociais impacta diretamente sua percepção sobre a marca, influenciando sua decisão de compra e fidelização.
A sequência está correta em:
- A V, V, V, F.
- B F, F, V, V.
- C V, F, F, V.
- D F, V, F, V.