A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização um circuito duplo de aprendizagem, por meio de um círculo virtuoso no qual novas informações são utilizadas para desafiar ideias e conceitos já aceitos e bem estabelecidos. Desenvolvem-se, assim, novas perspectivas para o futuro.
As organizações em aprendizagem (learning organizations) devem contar com alguns condicionantes, dentre eles,
- A a condução da resistência organizacional gerada pelos mecanismos de defesa e pelas contradições que envolvem a mudança.
- B a promoção da comunicação vertical entre os atores organizacionais e os departamentos, permitindo o maior acesso às informações.
- C a integração dos atores sociais na estrutura organizacional, sem que sejam utilizados os seus conhecimentos, habilidades e atitudes anteriores.
- D a iniciativa de garantir a continuidade dos conceitos, pressupostos e valores predominantes em um determinado contexto organizacional.