A organização informal emerge de relações interpessoais espontâneas dentro da estrutura formal, influenciando comportamentos e fluxos de comunicação. Essa rede não oficial pode tanto apoiar quanto resistir às decisões formais.
Uma função da organização informal é:
- A Fortalecer o controle hierárquico rígido em todos os níveis organizacionais.
- B Impedir a circulação de informações não previstas nos canais formais.
- C Facilitar a integração social e promover a coesão entre os membros da organização.
- D Anular a necessidade de normas e procedimentos formalmente estabelecidos.