Para controlar as atividades exercidas na biblioteca, o administrador precisa contar com o apoio de uma infraestrutura básica de serviços que lhe permitam obter as informações sobre qualquer atividade no momento em que isso for necessário. Nestes serviços estão incluídos os formulários estatísticos, os quais têm por objetivo:
- A combinar a capacidade do serviço com as necessidades dos usuários, de forma a gerar a satisfação dos mesmos.
- B registrar a frequência de atividades realizadas na biblioteca, no final de cada dia, de cada mês, de cada ano.
- C registrar o assunto ao qual um documento se refere, através de classificação, tabulação e avaliação dos temas.
- D anotar todas as decisões não determinadas no Manual de Serviços adotado pela biblioteca.
- E informar detalhes de uma pesquisa e resultados de um problema técnico ou científico.