O processo denominado Gerenciamento de Crises (GC) está amplamente difundido nas forças policiais no Brasil. A doutrina dominante estabelece quatro fases: (i) pré-crise; (ii) primeira intervenção ou resposta imediata; (iii) gestão da crise propriamente dita; e (iv) pós-crise.
Na fase da primeira intervenção ou resposta imediata, a doutrina indica os dez passos a serem seguidos quando o policial se depara com uma crise em andamento.
Um dos dez passos da primeira intervenção em crise é:
- A permanecer em local seguro;
- B instalar um posto de comando para a crise;
- C pressionar o causador do evento crítico por informações;
- D manter terceiros próximos para resguardar suas vidas;
- E estabelecer contato com concessões ao causador do evento crítico.