A complexidade do mundo atual faz com que tenhamos um ambiente dominado por organizações, sejam elas micro, pequenas, médias ou grandes. Embora o tamanho de umas organizações possa diferenciar-se em relação aos de outras, todas as organizações apresentam elementos em comum que fazem com que o conceito de organização, de maneira geral, seja compreendido plenamente.
Os elementos críticos para o pleno entendimento do conceito de organização são:
- A hierarquia e cliente
- B hierarquia e planejamento
- C cliente, orçamento e planejamento
- D estrutura, pessoas, propósito e tecnologia
- E cliente, motivação, pessoas, planejamento e produtividade