Os processos empresariais são instrumentos importantes na gestão das empresas. Eles se agrupam segundo características próprias. Os tipos de processos são:
- A de negócios ou principais e de administração ou supervisão.
- B de negócios ou essenciais e de gestão ou suporte.
- C de macroprocessos ou essenciais e de gestão ou administração.
- D de alta direção ou comerciais e de manufatura ou produção.