Questões de Terceirização (outsourcing) (Logística)

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Assinale a alternativa que apresenta o objetivo de um processo de contratação de serviços terceirizados no setor de saúde.
  • A O objetivo de um processo de terceirização é a liberação da organização de saúde da realização de atividades consideradas essenciais ou atividades-fim.
  • B O objetivo de um processo de terceirização é a liberação da organização de saúde da realização de atividades como diagnóstico médico e medicação intensiva.
  • C O objetivo de um processo de terceirização é a liberação da organização de saúde da realização de atividades consideradas principais ou atividades- centrais.
  • D O objetivo de um processo de terceirização é a liberação da organização de saúde da realização de atividades consideradas acessórias ou atividades- meio.
  • E O objetivo de um processo de terceirização é a liberação da organização de saúde da realização de atividades consideradas estratégicas ou com foco principal e especializado.

Em relação à terceirização, é correto afirmar que:

  • A é um instrumento de downsizing.
  • B é um instrumento de reengenharia.
  • C é uma decorrência da administração científica.
  • D é uma transformação de custos fixos em custos variáveis.
  • E representa os custos fixos e os custos variáveis da reengenharia.

Acerca da terceirização na administração pública, julgue o item seguinte.

Na contratação de pessoal terceirizado para organizações públicas, a seleção dos empregados deve ser feita preferencialmente pelo futuro chefe imediato, observando-se as competências esperadas para cada cargo.

  • Certo
  • Errado

A terceirização é uma tecnologia que pode ser tipificada consoante dois critérios distintos: a natureza do trabalho ou atividade que é terceirizada e

  • A a relação com os clientes internos.
  • B o modo pelo qual a terceirização se opera.
  • C ao ganho de competitividade.
  • D ao ganho de satisfação dos clientes.
  • E ao aumento da qualidade dos serviços a serem oferecidos aos clientes.

Com relação à gestão de profissionais terceirizados, considere as afirmativas abaixo.

I. Exigir dos terceirizados treinamento orientado especificamente para a execução das tarefas dentro da organização nem sempre é produtivo.

II. Como os profissionais terceirizados significam um custo adicional para a organização, deve-se exigir destes um desempenho superior ao dos funcionários efetivos.

III. Deve-se criar sistemas de gestão exclusivos para os terceirizados, sinalizando que o seu desempenho será monitorado de forma mais rigorosa do que a dos funcionários do quadro próprio.

IV. Não se deve separar as áreas de uso comum dos terceirizados, como banheiros e refeitórios, daquelas que são exclusivas dos empregados.

V. É importante efetuar a avaliação periódica do trabalho do terceirizado e fornecer feedback para a empresa contratante.

Estão corretas SOMENTE

  • A II, III e IV.
  • B I, II, III e V.
  • C I, IV e V.
  • D II e III.
  • E I, II e IV.