Questões de Teoria Neoclássica da Administração (Administração Geral)

Limpar Busca

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

Enquanto o planejamento e a organização são etapas anteriores à execução dos trabalhos, a direção é a função administrativa que conduz e coordena o pessoal na execução das atividades planejadas e organizadas.

  • Certo
  • Errado

Considerando que as quatro funções administrativas constituem o processo administrativo, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas quanto a sua classificação:
I- Por enfoque processual, compreende-se que as funções administrativas são consideradas de modo conjunto. II- Por enfoque funcional, compreende-se que cada uma das quatro aplicações são funções do administrador. III- Por enfoque administrativo, compreende-se que cada uma das quatro aplicações são funções do administrador. IV- Por enfoque sistêmico, compreende-se que as funções administrativas são consideradas de modo conjunto.
É correto o que se afirma em:

  • A III e IV, apenas.
  • B I e III, apenas.
  • C I e IV, apenas.
  • D II, apenas.
  • E I, II, III e IV.

. Planejamento, Liderança, Controle e Organização são etapas do processo da administração utilizados quando se deseja atingir determinada meta. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA das etapas a ser seguida durante o processo.

  • A Organização – Planejamento – Liderança – Controle
  • B Planejamento – Liderança – Organização – Controle
  • C Planejamento – Organização – Liderança – Controle.
  • D Organização – Liderança – Planejamento – Controle.
  • E Organização – Planejamento – Controle – Liderança.

A abordagem neoclássica da administração combina alguns conceitos mais antigos com uma perspectiva mais contemporânea, em que o foco na prática e no resultado complementa fatores postulados nas escolas anteriores. Dessa forma, o conceito de organização, para a abordagem neoclássica, tem quatro características principais. Ao encontro dessa temática, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas: I- A divisão do trabalho consiste na decomposição de um trabalho complexo em pequenas tarefas. II- A especialização consiste no treinamento extensivo do trabalhador em serviços gerais, de forma que ele possa assumir qualquer função na empresa. III- A hierarquia está diretamente ligada à autoridade, de forma que o administrador que sobe na hierarquia acaba por acumular mais autoridade. IV- A amplitude administrativa consiste na quantidade de trabalhadores que um administrador pode liderar. É correto o que se afirma em:

  • A II e IV, apenas
  • B I, II e III, apenas.
  • C I e III, apenas.
  • D I, II, III e IV.
  • E I, III e IV, apenas.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
  • A O atendimento personalizado inclui chamar sempre o cidadão pelo nome, procurar entender as suas necessidades, avaliar a dimensão da demanda e protelar a resolução do seu problema. Dessa forma, o servidor está trabalhando em prol da eficiência no serviço público.
  • B O entendimento da demanda dos usuários dos serviços ajuda a entidade a fazer um planejamento eficiente. Afinal, de nada adianta oferecer um atendimento de qualidade, quando há uma longa lista de reclamações a serem atendidas. Por isso, o servidor deve encontrar o melhor caminho para solucionar problemas com agilidade.
  • C Demonstrar interesse nas necessidades e problemas do usuário dos serviços, dar sinais de que está atento, demonstrar uma negligência evidente sobre a realização do próprio trabalho e indicar para o cidadão quais providências serão tomadas são formas de tornar o atendimento ao público mais eficiente.
  • D O bom atendimento compreende adotar atitudes como saudar o usuário dos serviços (utilizando expressões como bom dia, boa tarde ou boa noite), protelar a resolução de um problema e identificar quais as queixas recorrentes dos cidadãos sobre os serviços da entidade.