Em relação às etapas de reengenharia de processos, é correto afirmar.
- A A etapa de mapeamento e medição do processo atual corresponde à etapa do diagnóstico do processo existente.
- B Na etapa de análise e modificação do processo existente,são feitas comparações com as melhores organizações, do mesmo ramo de atividades ou de ramos diferentes.
- C A etapa de identificação das necessidades do cliente e dos objetivos do processo busca melhorar a qualidade e a velocidade de passos específicos do processo.
- D Para a etapa de realização da reengenharia do processo, são realizados treinamentos para os funcionários, assim como o monitoramento dos resultados do novo processo.