Questões de Correspondência (Carta) Comercial (Secretariado)

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Acerca do padrão ofício, assinale a opção correta.

  • A O cabeçalho é utilizado apenas na primeira página do documento, centralizado na área determinada pela formatação.
  • B Os dados do órgão, tais como endereço, telefone, endereço de correspondência eletrônica, site oficial da instituição, não podem ser informados no rodapé do documento, centralizados.
  • C O texto da data deve ser alinhado à margem esquerda da página.
  • D O expediente é a parte do documento que informa quem receberá o endereçamento.
  • E A palavra Assunto deve suceder a frase que define o conteúdo do documento, seguida de dois‑pontos.

Um e-mail coletivo informará mudança de fluxo de visitantes. Para assegurar transparência e privacidade, onde inserir o endereço do secretário municipal, que deve apenas saber do aviso?

  • A No campo “Para”, junto aos demais destinatários externos.
  • B No corpo da mensagem, dentro de parênteses ao final do texto.
  • C Em linha separada do assunto, antecedendo a saudação de abertura.
  • D No campo “CCo ou Bcc”, permitindo que receba cópia sem exposição da lista.

Ao elaborar um ofício que será enviado a órgão público parceiro, qual elemento deve constar logo após o corpo do texto para validade documental?

  • A Símbolo da instituição seguido de selo digital.
  • B Local e data alinhados à direita, antes da assinatura do responsável.
  • C Lista de anexos futuros indicados pela expressão “segue link”.
  • D Número do protocolo interno repetido uma segunda vez para conferência.

A correspondência comercial é toda correspondência interna ou externa, com exceção das dirigidas aos bancos e órgãos públicos. Referindo-se à correspondência analise as sentenças:



I - Na digitação de uma correspondência comercial devem ser observados os itens: destinatário; endereçamento; referência; local e data; forma de tratamento; números por extenso; e número de ordem.


II - A correspondência comercial, também chamada de correspondência técnica, é um meio de comunicação informal e escrito utilizado por empresas, pautado em princípios de falta de clareza e subjetividade.


III - Uma correspondência comercial deve ser organizada, com linguagem correta e impessoal, papel com timbre da empresa e com todos os dados necessários.


IV - É muito importante que haja uma nova leitura, pois um possível equívoco pode gerar desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira.



Após a análise, pode-se afirmar:

  • A Somente as sentenças I, II e III estão corretas.
  • B Somente as sentenças I, III e IV estão corretas.
  • C Somente as sentenças II, III e IV estão corretas.
  • D Somente as sentenças II e IV estão corretas.
  • E As sentenças I, II, III e IV estão corretas.

Correspondência é um meio de comunicação escrita entre as pessoas. Referindo-se à correspondência comercial, analise as sentenças:

I - A carta comercial é o meio de comunicação utilizado na indústria e no comércio.
II - Tem por objetivo iniciar, manter ou encerrar transações comerciais.
III - É a comunicação escrita e endereçada a uma ou várias pessoas.
IV - Sua linguagem deve ser clara, complexa, subjetiva (pode ser inespecífica, vaga) e correta.
V - Na correspondência comercial, o conteúdo da mensagem deve ser sempre significativo para o receptor, ir ao encontro de seu interesse, de suas necessidades.

Após a análise, pode-se afirmar:

  • A Todas as sentenças estão corretas.
  • B Somente as sentenças I, III, IV e V estão corretas.
  • C Somente as sentenças I, II, III e V estão corretas.
  • D Somente as sentenças II, III, IV e V estão corretas.
  • E Somente as sentenças III, IV e V estão corretas.