Questões de Benchmarking (Administração Geral)

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A respeito das mudanças organizacionais, julgue o seguinte item.


A definição do benchmarking, das metas e das mensurações que permitem medir, comparar e evidenciar o melhoramento organizacional está relacionada com a manutenção da mudança.

  • Certo
  • Errado

Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.


No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.

  • Certo
  • Errado

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos, ciclo PDCA e benchmarking.


O benchmarking colaborativo acontece quando uma empresa simplesmente faz pesquisa de seus principais concorrentes diretos para analisar o desempenho de produtos, serviços e estratégias de forma comparativa.

  • Certo
  • Errado

A respeito do Benchmarking e sua aplicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:

  • A Benchmarking é o processo de comparação interna de resultados entre os departamentos de uma empresa.
  • B O benchmarking é utilizado para copiar diretamente as práticas da concorrência.
  • C O benchmarking busca identificar as melhores práticas do mercado e adaptá-las ao contexto organizacional.
  • D O benchmarking é restrito à área financeira das organizações.

Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.

O uso profissional e competente da metodologia conhecida por benchmarking otimiza a aprendizagem organizacional.

  • Certo
  • Errado