ECM (Enterprise Content Management)
O que é ECM (Enterprise Content Management)?
ECM (Enterprise Content Management) é um conjunto de estratégias, métodos e ferramentas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e entregar conteúdo e documentos relacionados aos processos organizacionais. Seu objetivo é otimizar o fluxo de informação, garantir conformidade e melhorar a eficiência operacional.
Principais Componentes do ECM
- Captura: Digitalização e importação de documentos (ex: OCR, formulários).
- Gerenciamento: Controle de versões, metadados e classificações.
- Armazenamento: Repositórios seguros (local ou em nuvem).
- Preservação: Políticas de retenção e arquivamento.
- Entrega: Distribuição segura e acesso controlado.
Benefícios do ECM
- Redução de custos com armazenamento físico.
- Conformidade com regulamentações (ex: LGPD).
- Colaboração aprimorada e busca eficiente.
- Automatização de workflows e processos.
Tecnologias Relacionadas
Integra-se com BPM (Business Process Management), sistemas de workflow, IA para classificação e RPA (Robotic Process Automation). Plataformas populares incluem SharePoint, Documentum e Alfresco.
Importância para Concursos
Foco em conceitos como governança de informação, ciclo de vida do conteúdo, segurança e interoperabilidade. ECM é frequentemente associado a arquiteturas corporativas e padrões como SOA (Service-Oriented Architecture).