Uma das decisões mais importantes em Logística é a definição do Nível de Serviço. Com relação ao nível de serviço é possível afirmar que:
- A Ele só deve ser alto para clientes de baixa lucratividade.
- B Todos os clientes devem ter o mesmo nível de serviço.
- C Ele deve ser definido a partir da segmentação de clientes.
- D Só se aumenta o nível de serviço com aumento de custos.
- E Ele só deve ser levado em conta após a definição do custo.