Visando dar mais transparência às relações entre os bancos e seusclientes bem como proteger o cliente bancário, foi instituído oCódigo de Defesa do Consumidor Bancário. Até então, cadabanco tinha a sua maneira de interpretar o Código de Defesa doConsumidor - o que era aceito por uns não era aceito por outros.Resultado de estudos do BACEN enriquecidos com sugestõesprovenientes de processo de audiência pública, esse códigotambém busca resolver os conflitos de interesses entre bancos eclientes. Acerca desse código e de suas modificações posteriores,julgue os itens subseqüentes.
O número do telefone da central de atendimento ao público do BACEN, para denúncias e reclamações, deve estar em local e formato visíveis nas dependências de estabelecimentos bancários.
- Certo
- Errado