A mediação é um processo conduzido por um facilitador ou mediador que busca restabelecer o diálogo entre as partes, promovendo a compreensão mútua e a construção conjunta de soluções. O mediador deve manter postura imparcial, assegurar que todos sejam ouvidos e orientar o processo sem impor decisões. Sobre a mediação de conflitos, assinale a alternativa INCORRETA.
- A O mediador deve deixar claro que sua função não é decidir o conflito, mas facilitar o diálogo e a negociação.
- B O mediador deve garantir que todas as partes tenham oportunidade de falar e serem ouvidas.
- C O mediador deve mostrar que não é imparcial, sempre escolhendo um lado.
- D A mediação busca soluções construídas pelas próprias partes, e não impostas pelo mediador.