De acordo com a Política Nacional de Humanização, a ambiência é o “tratamento dado ao espaço físico entendido como espaço social, profissional e de relações interpessoais que deve proporcionar atenção acolhedora, resolutiva e humana” (Política Nacional de Humanização, 2017). Conforme essa política, constitui um eixo da ambiência:
- A Espaço esteticamente adequado.
- B Espaço com mobiliário e equipamentos modernos e funcionais.
- C Espaço de encontros entre os sujeitos, a produção de saúde e de subjetividades.
- D Espaço com infraestrutura moderna.
- E Espaço promotor da liberdade e livre de conflitos.