Um dos benefícios da Gestão de processos organizacionais é a melhora nos controles. Na fase de Planejamento os processos atuais e os que serão desenvolvidos no futuro são discutidos e identificados. Essa etapa compreende o(a):
- A termo de abertura de processo.
- B mapeamento do processo.
- C orçamento.
- D contratação de colaboradores.
- E desligamento de colaboradores.