O mapa de empatia é uma ferramenta amplamente utilizada no Design Thinking, o qual reúne informações essenciais sobre o usuário que devem ser consideradas no processo de desenvolvimento de soluções. Quais são essas informações?
- A Preferências pessoais de produtos específicos.
- B Dados demográficos como idade, renda e localização.
- C Informações técnicas sobre o uso de tecnologias pelo usuário, como dispositivos, sistemas operacionais e aplicativos.
- D Aspectos emocionais e comportamentais, como o que o usuário pensa, sente, ouve, vê, diz e faz, além de suas dores e ganhos.