Uma pequena fábrica de pneus faz frequentemente troca de produtos defeituosos para cumprir os termos de garantia acertados com seus clientes. O diretor da empresa sabe que, para resolver esse problema, terá que:
- A revisar a estrutura da organização.
- B revisar o planejamento estratégico da empresa.
- C estabelecer métodos eficientes de comunicação.
- D estabelecer novas políticas de motivação dos funcionários.
- E estabelecer maior rigor nos padrões e critérios de produção.