São atribuídas aos autores Shewart e Deming as seguintes ferramentas de controle da qualidade:
- A Análises de Pareto
- B Arranjos físicos de qualidade
- C Causas-raiz dos problemas da qualidade
- D Ciclos PDCA
- E Poka Yoke
Questões de Qualidade (Engenharia de Produção)
O seguinte critério é usado para avaliar a qualidade e a maturidade de um sistema organizacional na engenharia organizacional:
- A Critério EFQM
- B Critério CMMI
- C Critério ISO 9001
- D Critério PDCA
- E Critério COBIT
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta fundamental no gerenciamento da qualidade.
- Certo
- Errado
Assinale a alternativa que apresenta a principal característica da era do Controle da Qualidade.
- A Estatística básica.
- B Inspeção.
- C Planejamento da qualidade.
- D Gestão por processos.
- E Custos da qualidade.
Modelos como PDCA (Plan, Do, Check e Act), DMAIC (Define, Measure, Act, Improve e Control), Teoria das Restrições e diversos outros modelos da Gestão da Qualidade possuem em comum a seguinte característica:
- A implementação da ISO 9001.
- B formação blackbelt.
- C campanha defeito zero.
- D melhoria contínua.
- E qualidade gratuita.