Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas.
Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.
Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na superação das suas expectativas.
Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada.
Mattos (2019) afirma que, para planejar uma obra, é necessário subdividi-la em partes menores (processo conhecido por decomposição). A estrutura hierarquizada que a decomposição gera recebe a denominação de estrutura analítica do projeto (EAP). Em relação à EAP, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A EAP é também conhecida pela expressão em inglês work breakdown structure (WBS). ( ) Além do formato tradicional de árvore de blocos, a EAP pode também ser apresentada sob a forma de mapa mental. ( ) Uma mesma atividade pode estar em mais de um ramo da EAP. ( ) Na EAP, as atividades são relacionadas em ordem cronológica.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: