Resolver o Simulado Assistente Administrativo - CESGRANRIO - Nível Médio
Português
Considerando-se as regras de pontuação da norma-padrão da Língua Portuguesa, o uso de vírgulas está correto em:
- A A mudança climática, é um fenômeno global, que resulta da intensificação do efeito estufa causado principalmente pela queima de combustíveis fósseis, desmatamento e práticas agrícolas insustentáveis.
- B As consequências da mudança climática vão além do aumento da temperatura, abrangendo eventos climáticos extremos mais frequentes e intensos, como furacões, secas, inundações e ondas de calor.
- C As mudanças climáticas têm causado danos irreversíveis, aos ecossistemas marinhos, como os recifes de corais e as populações de peixes, comprometendo a segurança alimentar de milhões de pessoas que dependem dos mares para sua subsistência.
- D A transição energética depende da implementação, urgente de políticas de mitigação e adaptação à mudança climática, o que representa um grande desafio para governos, empresas e a sociedade civil em todo o mundo.
- E Embora a mudança climática seja um fenômeno que afeta a todos os países, suas consequências são sentidas de maneira desigual, o que, exige uma ação global coordenada, para garantir a justiça climática.
Dentro do texto, são usados como sinônimos os termos
- A “saúde” e “doença” (parágrafo 1)
- B “grande mídia” e “imprensa” (parágrafo 3)
- C “impactos” e “desafios” (parágrafo 6)
- D “transnacional” e “global” (parágrafo 7)
- E “racismo” e “colonialismo” (parágrafo 8)
O acento grave indicativo de crase nos termos em destaque está empregado de acordo com as regras da norma-padrão da Língua Portuguesa em:
- A A conscientização sobre às mudanças climáticas é essencial para um futuro sustentável.
- B As mudanças climáticas estão afetando à vida marinha a uma velocidade alarmante.
- C As ações humanas têm levado à uma diminuição da biodiversidade e a alterações climáticas.
- D As alterações no clima ajudam à intensificar desastres naturais ao redor do mundo.
- E A necessidade de adaptar a agricultura às mudanças climáticas é urgente.
No texto, o referente do pronome em destaque está corretamente explicitado entre colchetes na seguinte passagem:
- A parágrafo 1: “apesar de hoje os estudos que tratam de mudanças climáticas se mostrarem mais atuais que nunca, esse não é um tema novo” [campo da história]
- B parágrafo 1: “uma vez que muitos autores nos séculos 18 e 19 já pensavam a saúde e a doença a partir de suas relações com o ambiente e o clima” [a saúde e a doença]
- C parágrafo 3: “Durante a pandemia, na imprensa, nas redes, ouvimos frases como ‘isso é uma expressão da crise ecológica’, ‘a humanidade é o vírus’.” [imprensa]
- D parágrafo 4: “Ele afirma que há correntes nos séculos 18 e 19 que pensavam a saúde de forma abrangente e integrada ao meio ambiente. Isso é bastante claro no século 19” [meio ambiente]
- E parágrafo 5: “essa é uma história que também envolve atores que pensaram doença e saúde de maneira a integrar as relações biológicas” [saúde pública]
A frase em que a concordância do verbo em destaque está empregada de acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa é:
- A Ao considerar os fenômenos climáticos ocorridos no Brasil, como seca intensa, incêndios devastadores e chuvas torrenciais, justificam-se os estudos sobre o impacto do homem na Terra.
- B Faltam aos institutos de pesquisas especializados em fenômenos tropicais a preocupação de examinar fatores ecológicos que estejam na origem de doenças como a malária.
- C Nos últimos anos, começaram-se a estudar as relações entre mudanças climáticas e processos que têm grande repercussão na saúde humana, como as grandes pandemias.
- D Para aprofundar os estudos históricos sobre o clima, evidenciaram-se para os pesquisadores a necessidade de desfazer a vinculação entre clima e racismo.
- E Quando se analisa os índices de mortalidade por malária no Brasil, fica evidente que é necessário investigar a interação entre mudanças climáticas e adoecimento da população.
No trecho “Para o campo da história, apesar de hoje os estudos que tratam de mudanças climáticas se mostrarem mais atuais que nunca, esse não é um tema novo, uma vez que muitos autores nos séculos 18 e 19 já pensavam a saúde e a doença a partir de suas relações com o ambiente e o clima.” (parágrafo 1), a relação lógica que se estabelece entre as ideias por meio da expressão destacada é de
- A causalidade
- B condição
- C comparação
- D oposição
- E temporalidade
Do ponto de vista da tipologia textual, constata-se que o texto tem caráter
- A argumentativo, porque desenvolve a tese de que o Antropoceno significa o renascimento da vida humana na Terra.
- B descritivo, porque procura descrever como funciona o setor de pesquisa da Fiocruz, respeitada e conhecida instituição brasileira de ciência.
- C expositivo, porque procura explicar as relações entre as mudanças climáticas e a vida do homem, suas organizações sociais e processos políticos.
- D injuntivo, porque procura ensinar aos leitores como evitar que as mudanças climáticas signifiquem o fim do homem na Terra.
- E narrativo, porque faz um relato dos acontecimentos que caracterizaram a pandemia de covid-19 no Brasil e no mundo.
O quinto parágrafo apresenta uma citação em que o pesquisador fala sobre a malária.
Essa citação cumpre, em relação às demais partes do texto, a função de
- A narrar as mudanças ocorridas ao longo do tempo em relação às campanhas de saúde pública.
- B construir um diálogo com os leitores sobre a importância dos cuidados com a saúde.
- C descrever um problema de saúde comum ao longo dos séculos 18 e 19.
- D justificar a relevância das pesquisas realizadas sobre saúde na Amazônia.
- E apresentar um caso em que questões climáticas estão relacionadas à saúde humana.
De acordo com a ordem das ideias apresentadas no texto, observa-se que, antes de explicar que o Antropoceno designa uma nova época geológica definida pelo impacto do homem na Terra (parágrafo 2), o texto
- A afirma que é importante conservar a Amazônia por causa de seu papel na regulação climática, da chuva e do ciclo da água.
- B explica que as ideias sobre clima contribuíram para a legitimação científica do colonialismo.
- C faz uma enumeração de intensos fenômenos climáticos brasileiros e mundiais.
- D informa que a história ambiental da Amazônia problematiza a ideia de uma história nacional, uma vez que rios, biomas e paisagens amazônicos atravessam territórios.
- E relembra que a pandemia de covid-19 foi considerada uma expressão da crise ecológica mundial.
Segundo as informações apresentadas no texto, os estudos sobre as relações do homem com o ambiente e o clima
- A aumentaram durante a pandemia de covid-19.
- B contribuíram para a plena recuperação do clima no planeta.
- C definiram uma nova época geológica em função do impacto da presença do homem na Terra.
- D participaram da construção do racismo científico no passado.
- E resolveram todos os problemas de saúde e doenças ao longo dos séculos 18 e 19.
Administração Financeira e Orçamentária
No atual modelo do ciclo orçamentário no Brasil, a orientação para a elaboração do orçamento do exercício fiscal subsequente, compreendendo as prioridades e as metas do governo, bem como dispondo sobre as alterações na legislação tributária e sobre a dívida pública, dentre outros aspectos, é definida pela(o)
- A Lei Orçamentária Anual
- B Lei de Diretrizes Orçamentárias
- C Lei de Responsabilidade Fiscal
- D Regime Fiscal Sustentável
- E Plano Plurianual
Os Princípios Orçamentários, sob a ótica do MCASP, visam a estabelecer diretrizes norteadoras básicas, a fim de conferir racionalidade, eficiência e transparência para os processos de elaboração, execução e controle do orçamento público.
Nesse contexto, o Princípio Orçamentário que veda quaisquer deduções das receitas e das despesas na LOA é o Princípio do(a)
- A Orçamento bruto
- B Exclusividade
- C Publicidade
- D Transparência
- E Unidade ou totalidade
O orçamento público no Brasil é regido pela Constituição e por Lei complementar e ordinária que definem conteúdos e características dos instrumentos básicos de planejamento, de forma a prover a sociedade com informações prévias sobre os planos do governo.
Se um cidadão desejar saber quais as medidas aprovadas pelo governo para controle de custos e avaliação dos resultados dos programas financiados com recursos do orçamento de um dado período, ele deve consultar o(a)
- A Plano Plurianual
- B Anexo de Metas Fiscais
- C Relatório de Gestão Fiscal
- D Lei Orçamentária Anual
- E Lei de Diretrizes Orçamentárias
O orçamento anual é organizado em créditos aos quais são consignadas as dotações iniciais. Porém, a legislação prevê a possibilidade de abertura de créditos adicionais durante o exercício para os casos de créditos com dotações insuficientes ou para atender a despesas não previstas. Por serem abertos durante o exercício financeiro, existe possibilidade de prorrogação da vigência de créditos adicionais após o encerramento do exercício.
Um dos requisitos para essa prorrogação é que
- A se indique a fonte de recursos no exercício da vigência prorrogada.
- B se trate de créditos adicionais abertos com excesso de arrecadação.
- C se trate de créditos adicionais suplementares ou especiais.
- D sejam créditos especiais abertos nos últimos quatro meses do exercício e com saldo.
- E sejam créditos extraordinários abertos durante o exercício e com saldo.
- A Anexo de Riscos Fiscais
- B Parecer prévio do Tribunal de Contas
- C Decreto de abertura de créditos adicionais
- D Demonstrativo de compatibilidade entre receitas e despesas
- E Relatório Resumido da Execução Orçamentária
- A Plano Plurianual
- B Anexo de Metas Fiscais
- C Anexo de Riscos Fiscais
- D Lei Orçamentária Anual
- E Lei de Diretrizes Orçamentárias
- A exclusividade
- B especificação
- C publicidade
- D transparência
- E uniformidade
O planejamento, a execução e o controle das atividades existentes em uma organização empresarial são fundamentais na gestão dos negócios. Um dos instrumentos fundamentais para a boa gestão do negócio é o orçamento. Nesse sentido, para que o orçamento possa ser considerado um instrumento que contribua para o desenvolvimento da empresa, ele deve
- A ser realizado apenas pelas empresas de grande porte, tendo em vista a quantidade de recursos humanos e financeiros necessários para sua elaboração.
- B ser elaborado pela área financeira, considerando as informações da área de vendas e produção, que visam o lucro.
- C ser elaborado pela administração, tendo em vista a confidencialidade dos dados financeiros da empresa.
- D projetar os mesmos valores para o ano seguinte já que, se houver aumento de demanda, esses dados garantirão o orçamento do próximo ano.
- E abranger a empresa como um todo, facilitando diversas tomadas de decisões e visando a atingir os objetivos propostos.
A existência de uma eficiente administração financeira permite que se visualize a real situação da empresa, uma vez que os registros adequados facilitam a clareza quanto aos resultados.
Já a ausência da administração financeira adequada pode gerar problemas, como
- A contratação indevida de funcionários ou de serviço terceirizado.
- B tomada de decisão com base nas demonstrações contábeis da empresa.
- C análise e planejamento de acordo com o sistema de informação gerencial.
- D controle do capital de giro da empresa de acordo com o seu plano orçamentário.
- E cálculo do preço de venda indevido, porque seus custos e despesas não são conhecidos.
No orçamento para o ano de 2012 da empresa XisY, foi prevista a receita de vendas de R$ 1.000.000,00 (200 motores a um preço unitário de R$ 5.000,00). Considerando a atual crise europeia, principal mercado comprador dos motores da XisY, o diretor de vendas está antecipando uma queda de 15% no número de unidades a serem comercializadas no ano da ordem.
Se o preço unitário de vendas for aumentado para R$ 5.100,00, qual será, aproximadamente, o erro percentual sobre o valor orçado?
- A - 0,13%
- B 5,65%
- C - 13,00%
- D - 13,34%
- E 17,30%
Administração Pública
A Governança Corporativa envolve os instrumentos adotados para garantir a gestão de uma empresa e o monitoramento de seus executivos. Alguns princípios básicos da Governança Corporativa envolvem: disponibilizar informações do interesse de todos os públicos internos e externos à organização; indicar que o tratamento de todos os sócios e partes interessadas deve ser isonômico e justo, considerando os seus deveres, interesses, necessidades e expectativas; apresentar a prestação de contas de todas as decisões, fazendo com que os executivos assumam total responsabilidade e as consequências de seus atos e omissões; responsabilizar os agentes pela saúde das organizações, pela viabilidade econômico-financeira, pela redução da exposição a riscos e pela perenidade de suas atividades.
As características descritas acima correspondem, respectivamente, aos seguintes princípios:
- A Transparência; Accountability; Equidade; Responsabilidade corporativa
- B Transparência; Equidade; Accountability; Responsabilidade corporativa
- C Transparência; Responsabilidade corporativa; Equidade; Accountability
- D Responsabilidade corporativa; Transparência; Accountability; Equidade
- E Responsabilidade corporativa; Accountability; Equidade; Transparência
A avaliação de uma política pública é o processo de julgamento sobre o sucesso ou a falha de projetos que foram colocados em prática. Nesse processo, o critério de avaliação de políticas públicas que corresponde aos resultados sociais obtidos com a redução do problema e com a melhoria do bem-estar da população é o critério de
- A economicidade
- B eficiência administrativa
- C equidade
- D efetividade
- E igualdade
O processo de elaboração de políticas públicas é conhecido como “ciclo de políticas públicas”. Esse ciclo organiza a vida de uma política pública em fases sequenciais e interdependentes. É na fase de implementação de uma política pública que ocorre a
- A elaboração de propostas para a resolução de um problema.
- B formulação de diferentes alternativas para soluções de problemas.
- C priorização de um problema, com base em sua importância e na capacidade do governo de atuar sobre ele.
- D utilização de indicadores para monitoramento da política pública.
- E utilização de instrumentos, como a regulamentação, a desregulamentação e a legalização.
Os princípios da responsabilidade social considerados na Norma ISO 26000, dentre outras diretrizes, apontam que convém que a organização preste contas e se responsabilize por seus impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente.
Isso está relacionado ao princípio
- A da Transparência
- B da Accountability
- C do Estado de Direito
- D dos Stakeholders
- E das Partes interessadas
Um economista exerce atividade de superintendente em instituição financeira de âmbito nacional, com sede no Rio Grande do Sul. Por determinação da diretoria do banco, procura organizar o quadro de funcionários para equilibrar com a origem de gênero e etnia. Nos termos da Lei Estadual nº 13.694, de 19 de janeiro de 2011, o Estatuto Estadual da Igualdade Racial e de Combate à Intolerância Religiosa orientará as políticas públicas, os programas e as ações implementadas no Estado, visando a medidas
- A inclusivas
- B mitigadas
- C emprestadas
- D colaborativas
- E paliativas
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) detém personalidade jurídica e patrimônio próprios, é dotada de autoridade administrativa independente, conta com mandato fixo, estabilidade de seus dirigentes e autonomia financeira e orçamentária.
A CVM funciona como
- A empresa de economia mista
- B autarquia em regime especial
- C entidade sem vínculo governamental
- D entidade governamental com fins lucrativos
- E entidade privada
Um assistente administrativo da secretaria de cursos de graduação de uma universidade está insatisfeito com sua organização. Ele tem percebido uma falta de equidade na distribuição de recompensas, na atribuição de tarefas e nas oportunidades de carreira.
Essa percepção ocorre porque a justiça
- A processual foi aplicada em alto grau.
- B interpessoal, quando não aplicada, gera imparcialidades.
- C distributiva afeta a satisfação individual.
- D interacional depende da participação nos resultados.
- E informacional define a satisfação no trabalho.
O assistente administrativo responsável por compras na administração pública deve respeitar alguns princípios básicos de licitação.
Esses princípios caracterizam-se pela(o)
- A probidade administrativa, isto é, transparência do processo licitatório em todas as suas fases, considerando o interesse do serviço público e os fatores de qualidade de rendimento, durabilidade, preço, eficiência, financiamento e prazo.
- B impessoalidade, isto é, ser honesto no cumprimento de todos os deveres que lhe são atribuídos por força da legislação.
- C moralidade, que impõe que a administração bem como os licitantes fiquem obrigados a cumprir os termos do edital em todas as fases do processo: documentação, propostas, julgamento e contrato.
- D igualdade, onde não se discriminam os participantes do processo e não se incluem cláusulas que restrinjam ou frustrem o caráter competitivo da compra.
- E julgamento objetivo, que significa que a atuação do gestor público e a realização da licitação devem ser processadas na forma da Lei, sem nenhuma interferência pessoal da autoridade.
A logística inbound de uma empresa é o setor da logística que, entre outras atividades, realiza a compra de materiais, sempre buscando o menor custo e as melhores condições para a empresa. A administração pública também busca realizar as suas compras com o intuito de garantir, entre outros quesitos, o menor custo, respeitando-se os princípios presentes na Constituição Federal de 1988.
Um desses princípios, que une qualidade, celeridade e menor custo na prestação do serviço ou no trato com os bens públicos, é o princípio da
- A razoabilidade
- B economicidade
- C impessoalidade
- D moralidade
- E publicidade
- A apresentar, junto ao fisco, as justificativas das ações financeiras da empresa.
- B assumir compromisso de honrar os pagamentos junto aos credores da empresa.
- C conciliar o equilíbrio entre a liquidez e a rentabilidade da empresa.
- D diluir os resultados para cada setor produtivo de forma equilibrada.
- E fiscalizar os lançamentos do fluxo de caixa junto à contabilidade.
Administração Geral
Em uma organização, predominam líderes que enfatizam o trabalho padronizado e as tarefas orientadas. O ponto focal está na finalização de tarefas, com recompensas ou punições, a fim de influenciar e melhorar o desempenho dos empregados, a competitividade, a autoridade hierárquica, o alto controle do líder, a resolução analítica de problemas, a determinação de objetivos e os processos racionais de troca.
Verifica-se que predomina nessa organização uma liderança
- A servidora
- B transformacional
- C transacional
- D autêntica
- E 4.0
A metodologia de Objetivos e Resultados-Chave (OKR – Objectives and Key Results) é amplamente utilizada em empresas para definir e monitorar metas.
No que concerne aos princípios fundamentais dessa metodologia, um sistema de OKR
- A tem objetivos limitados no tempo e inspiradores e resultados-chave específicos e mensuráveis
- B tem seu funcionamento estruturado e operacionalizado de forma independente da atuação coordenada dos funcionários, o que lhe dá uma característica de flexibilidade.
- C tem sua estrutura composta por objetivos, que descrevem o que se quer alcançar, e resultados-chave, que são metas aspiracionais provocativas que direcionam para os alvos desejados.
- D caracteriza-se por ter objetivos quantitativos e resultados-chave qualitativos, para permitir uma medição precisa.
- E apresenta como principal vantagem a eliminação completa da necessidade de revisões periódicas, pois as metas são definidas uma vez e seguidas até o fim do período.
Uma empresa está revisando suas práticas de definição de metas utilizando a metodologia de Objectives and Key Results (OKR). Durante um workshop, os gestores aprenderam sobre diferentes tipos de Resultados-Chave (Key Results) e como eles podem ser aplicados para medir o progresso de maneira eficaz e abrangente.
Considerando-se os Resultados-Chave utilizados na metodologia de OKR, aqueles do tipo
- A baseline (referência) são metas aspiracionais que a empresa espera alcançar, indicadas como um índice ou taxa diretriz de crescimento ou decréscimo.
- B health (bem-estar) estabelecem uma faixa mínima aceitável de desempenho, que descreve adequadamente valores aceitáveis de um Resultado-Chave.
- C milestone (marcos) indicam quantitativamente progressos importantes ou realizações significativas ao longo do caminho para atingir um objetivo maior.
- D negative (negativo) empregam palavras como crescimento, aumento e construção, com vistas a evitar comportamentos de fronteira.
- E positive (positivo) e threshold (limite) são usados de forma intercambiável, pois ambos medem o progresso em direção aos objetivos sem distinção clara.
Uma empresa, interessada em melhorar aspectos de segurança do trabalho e em promover o alinhamento estratégico em todos os seus níveis, adotou a metodologia de Objectives and Key Results (OKR) para alinhar suas metas em todos os níveis organizacionais e promover uma cultura de alto desempenho, facilitando, assim, a colaboração e a inovação.
Tendo em vista o uso dessa metodologia para o alinhamento de metas, constata-se que a abordagem de implementação de OKR a ser adotada por essa empresa é a de
- A compartilhamento parcial dos OKR, definidos pelo nível executivo da empresa, com os níveis hierárquicos inferiores, a fim de evitar sobrecarga de informações.
- B definição local dos OKR pelos líderes de equipes de forma sigilosa, com vistas ao cumprimento de metas específicas de cada gestor.
- C determinação, por cada departamento, de seus próprios OKR, independentemente dos objetivos globais da empresa, garantindo autonomia total em relação aos outros departamentos.
- D estabelecimento dos OKR em cascata, começando pelos objetivos organizacionais de alto nível e descendo até os níveis individuais, garantindo alinhamento e a coesão.
- E tratamento organizacional dos OKR como projetos, aos quais deve ser atribuída, antecipadamente, uma data de término.
Um gerente de uma organização privilegia dois tipos de habilidades no seu processo de aprendizagem individual: a observação refletida e a conceitualização abstrata. Ele gosta de criar modelos teóricos, de raciocinar por indução, de aprender a partir de seus erros e se interessa por ideias e conceitos abstratos. Além disso, manifesta pouco interesse pelas pessoas ou pela utilidade das teorias que desenvolve. Por outro lado, ele faz questão de que suas teorias sejam bem fundamentadas e verídicas, e procura diversas explicações para os eventos que observa.
Esse gerente tem um estilo de aprendizagem denominado
- A assimilação
- B acomodação
- C convergência
- D divergência
- E compreensão súbita
Em uma empresa de software ocorreram as duas seguintes situações, envolvendo dois profissionais de Tecnologia da Informação da empresa:
1ª Situação: O profissional P percebe que os clientes têm uma demanda não atendida que representa uma oportunidade de negócio. Ele sai da empresa, começa seu próprio negócio e oferece soluções para essa demanda.
2ª Situação: O profissional Q percebe que os clientes têm uma demanda não atendida e, a partir de suas observações, sob a supervisão do seu gestor, com a colaboração do resto da equipe, desenvolve um projeto para que a empresa possa atender essa demanda dos clientes. Com isso, a empresa consegue inovar, o que é bom para os seus resultados.
A partir da análise desses dois casos, verifica-se que:
- A a 1ª situação apresenta um exemplo de empreendedorismo, no qual o profissional P gera ideias e cria soluções para a empresa em que trabalha; e a 2ª situação apresenta um exemplo de intraempreendedorismo, no qual o profissional Q desenvolve soluções em prol do seu próprio negócio.
- B a 1ª situação apresenta um exemplo de empreendedorismo internacional, no qual os empreendedores descobrem e exploram, de forma criativa, oportunidades externas ao seu mercado doméstico, a fim de desenvolver uma vantagem competitiva; e a 2ª situação apresenta um exemplo de inovação, quando se cria um produto comercial a partir de uma invenção.
- C a 1ª situação apresenta um exemplo de empreendedorismo estratégico, no qual o empreendedor realiza ações empreendedoras a partir da destruição criativa; e a 2ª situação apresenta um exemplo de imitação, no qual se verifica a adoção de uma inovação por empresas similares.
- D a 1ª situação apresenta um exemplo de empreendedorismo, no qual o profissional P cria a própria equipe e a própria estrutura, assumindo maior risco financeiro; e a 2ª situação apresenta um exemplo de intraempreendedorismo, no qual o profissional Q trabalha de forma colaborativa com a equipe da empresa.
- E ambas as situações são exemplos de observação de riscos e oportunidades e o desenvolvimento de soluções, isto é, a base das duas situações é a mesma, diferindo no que cada profissional decide fazer com sua visão: na 1ª situação, o profissional P coloca essa visão a serviço da organização em que trabalha e, na 2ª situação, o profissional Q a utiliza para si mesmo.
A Inteligência Emocional (IE) é listada pelo World Economic Forum como uma competência vital para prosperar na Indústria 4.0, caracterizada como a era da informação, da tecnologia e das equipes de trabalho especializadas.
Em relação ao papel da IE na gestão, NÃO se pode associá-la
- A a um apelo intuitivo, pois a intuição sugere que as pessoas que conseguem detectar as emoções das outras, controlar as suas próprias e lidar bem com as interações sociais têm uma vantagem no mundo dos negócios.
- B ao desempenho, pois evidências empíricas sugerem que, de um modo geral, quanto maior a IE de uma pessoa, melhor o seu desempenho no trabalho.
- C à mensuração e ao mapeamento de alta validade, pois as avaliações de IE foram submetidas a estudos rigorosos que evidenciaram a parte cognitiva da inteligência e a sua avaliação através do Quociente de Inteligência (QI).
- D à dimensão do conhecimento das próprias emoções, pois a autoconsciência e a capacidade de controlar as sensações são cruciais para a introspeção psicológica e para o autoconhecimento.
- E à dimensão da automotivação, pois mobilizar as emoções ao serviço de um objetivo é essencial para concentrar a atenção para o autocontrole, para a competência e para a criatividade.
Em uma organização, foi observado que um determinado gerente, no exercício de sua função, usa seu tempo para criar situações para o desenvolvimento do time e promoção de relacionamentos colaborativos entre as pessoas, oferecendo suporte nas situações mais estressantes do dia a dia. Ele desenvolve estratégias de reconhecimento a cada conquista, valoriza as pessoas, demonstra uma preocupação genuína com o sentimento e com o bem-estar da equipe, e tem também habilidades de escuta e de atenção, para aumentar a confiança e as habilidades da equipe. Além disso, ele se preocupa em criar oportunidades, dando autonomia para que as pessoas se empoderem de seus compromissos e dos resultados obtidos.
Esse tipo de abordagem de liderança, que constrói uma relação significativa dos líderes com suas equipes, é baseada numa orientação para a(o)
- A tarefa
- B relação
- C mudança
- D personalidade
- E externo
Uma empresa adotou em sua manufatura, a metodologia de Lean Manufacturing. Para que se possa tirar o melhor proveito dessa metodologia, é importante aplicar os seus princípios básicos. Nessa empresa, foi feita uma investigação para saber se o princípio Valor está sendo aplicado, observando-se algumas ocorrências no seu processo de manufatura.
Dentre as ocorrências observadas, a que comprova que o princípio Valor está sendo cumprido é a(o)
- A consolidação de todas as fases relativas aos serviços, atuando para eliminar ações que não agregam benefício ao modo de produção, focando na redução de etapas desnecessárias quaisquer, tais como marketing exagerado.
- B realização de um trabalho de produção em lote na fabricação do produto, cuidando apenas para que não sejam introduzidas tarefas que causem atrasos e discordâncias com o cliente.
- C verificação de que o design do produto, a sua funcionalidade, a percepção da marca, a tecnologia empregada e o preço final do produto estão de acordo com as necessidades e os requisitos reais do cliente.
- D verificação de que nenhuma fase de fabricação do produto foi repassada ao cliente sem que o mesmo tenha demandado essas requisições, ou seja, sem que tudo esteja feito de acordo com os requisitos demandados por ele.
- E estabelecimento de um fluxo de trabalho com etapas bem produzidas e testadas, visando ao cliente final e a uma entrega de produtos aderentes às suas necessidades, sendo que cada etapa do fluxo é reexaminada verificando os desperdícios de tempo e insumos.
Muitas vezes, as ações dos líderes são irrelevantes. Nesse contexto, considere as duas situações a seguir.
(i) Um funcionário de uma organização executa uma tarefa altamente estruturada, seguindo procedimentos claros, e as orientações do seu líder são redundantes e nada acrescentam, podendo, até mesmo, funcionar como ruído.
(ii) Um líder de uma organização fica impossibilitado de recompensar o mérito dos melhores funcionários, não podendo adotar ações potencialmente motivadoras, e esse comportamento assinala que pouco importa a maior ou a menor dedicação dos funcionários.
As situações descritas indicam, respectivamente, que
- A regras e procedimentos rígidos são atributos que podem substituir a necessidade de liderança; e que muitos líderes se lamentam da incapacidade de atuar como gostariam, em consequência de neutralizadores.
- B regras e procedimentos rígidos, diferentemente das metas organizacionais e dos grupos de trabalho coesos, podem substituir a liderança formal; e que os substitutos do comportamento de liderança podem esclarecer as expectativas do papel, tornando desnecessário que o líder tente fazer isso.
- C características da organização tornam a liderança mais necessária, como quando as regras de trabalho são muito claras e específicas; e que os seguidores diferem consideravelmente em seu foco de atenção no trabalho, afetando, assim, a eficácia do ato de liderança.
- D líderes devem estar cientes da presença de neutralizadores e de seus efeitos; e que quanto mais os seguidores se concentrarem em fatores fora do trabalho, menos eles reagirão aos comportamentos do líder.
- E baixo poder de posição do líder e líder fisicamente separado dos liderados são variáveis que podem neutralizar o impacto do líder sobre os subordinados; e que, se a eficácia de um líder estiver sendo neutralizada por um sistema de gestão deficiente, o líder pode tentar remover o neutralizador desenvolvendo um sistema mais eficaz.