Resolver o Simulado VUNESP - Nível Superior
Administração Geral
Com vistas a permitir maior celeridade na gestão processual, a adoção de um novo sistema vem sendo discutida em um órgão do Poder Judiciário. Para ajudar nessa decisão, foi utilizada uma técnica de representação gráfica de alternativas, incluindo as probabilidades dos resultados associados a cada uma das alternativas, denominada
- A Árvore de Decisão.
- B Diagrama de Ishikawa.
- C Matriz de Prioridades.
- D Diagrama de Pareto.
- E Método de Delineamento de Problemas Organizacionais (MDPO).
Qual teoria da liderança situacional defende que quanto mais maduro o seguidor, menos intenso deve ser o uso da autoridade pelo líder e mais intensa a orientação para o relacionamento, e, inversamente, quanto mais imaturo o seguidor, maior intensidade no uso da autoridade, com menor ênfase no relacionamento?
- A Modelo de Hersey-Blanchard.
- B Modelo de Fiedler.
- C Modelo de Tannenbaum e Schmidt.
- D Grade Gerencial de Blake e Mouton.
- E Teoria dos Traços de Liderança.
Na repartição, há um servidor que sempre se coloca como o detentor da única e melhor forma de realizar a gestão. Em contrapartida, há outro que considera que sempre há mais de um modo de alcançar determinado objetivo. Este último modo de enxergar as questões organizacionais é um dos preceitos trazidos pela teoria
- A estruturalista.
- B científica.
- C das relações humanas.
- D contingencial.
- E dos sistemas.
Carvalho e Paladini (2012) trazem diversas ferramentas da Gestão da Qualidade. Para esses autores, são exemplos de ferramentas utilizadas na organização do processo produtivo:
- A Diagrama-Matriz e Diagrama de Árvore.
- B Folhas de Checagem e Diagrama de Programação da Decisão.
- C Manutenção Produtiva Total (TPM) e Círculo da Qualidade.
- D Kanban e Diagrama de Similaridade.
- E Gráfico de Pareto e Diagrama de Causa-Efeito.
Os custos ou gastos com a qualidade são empregados seja para obtê-la, seja em função de resultado negativo pela falta dela (perdas). Assim, sobre custos ou gastos com a qualidade, é correto afirmar que
- A os custos de refugo são um exemplo de elementos denominados falhas externas.
- B os custos da qualidade relativa ao produto incluem conformidade e não conformidade.
- C os custos dos elementos denominados falhas são reduzidos drasticamente à medida que as não conformidades tendem a zero.
- D os custos da qualidade relativa ao processo incluem prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas.
- E o ponto ótimo na curva total de custos de qualidade é mais para a esquerda do ponto de mínimo da curva do custo total, em mercados mais exigentes da atualidade.
Gestão de Pessoas
As organizações estão cada vez mais interessadas em localizar e distinguir suas competências e, dessa forma, têm criado categorias distintivas. Para que uma competência seja incluída na categoria essencial à organização, ela precisa atender simultaneamente a três condições.
Escolha a alternativa que apresenta corretamente essas condições.
- A Ser alicerce para variadas atividades da organização; demonstrar fácil adaptação às exigências do ambiente interno; ser pouco ligada às vantagens competitivas para a organização.
- B Ser desvinculada do aprendizado dos funcionários da organização; servir de base especificamente para os serviços e produtos atuais; ser dependente do estímulo efetuado pelas lideranças organizacionais.
- C Agregar valor de forma consistente aos seus clientes; ser capaz de diferenciar e distanciar a organização de seus concorrentes; ter capacidade de expansão, favorecendo o futuro crescimento da organização.
- D Ter valor percebido pelos funcionários; ser pouco diferenciada frente às empresas competidoras; ter capacidade de sustentar a manutenção dos produtos e serviços existentes.
- E Caracterizar-se como uma habilidade isolada; ser basicamente representada pelos processos de racionalização do trabalho; ser capaz de propiciar uma profunda reflexão individual.
Você trabalha em uma grande empresa hoteleira, a Great, como consultor interno de Recursos Humanos. Tal empresa tem adquirido gradualmente várias redes hoteleiras. No momento, um grande desafio enfrentado na condução do negócio é a diferença cultural entre as organizações adquiridas pela Great. Enquanto esta é uma empresa dinâmica e empreendedora, as empresas adquiridas, que agora estão em processo de fusão com a nova empresa proprietária, se caracterizam por uma cultura tradicionalista, paternalista e autocrática.
A Direção da empresa pede que você mostre um caminho que resolva da melhor forma possível o problema em questão. Aponte, entre as alternativas a seguir, a que representa a melhor medida a ser tomada prioritariamente.
- A Evitar informações sobre histórias e folclore organizacional, uma vez que dificultam a compreensão da missão, visão e valores básicos da organização.
- B Investir, especialmente entre os funcionários que vieram das empresas adquiridas, na aprendizagem de valores, em normas e padrões de comportamento, por meio da socialização organizacional.
- C Definir e estimular, junto ao corpo gerencial, a ocorrência de práticas que permitam emergir os valores organizacionais predominantes entre os funcionários que pertenciam às empresas adquiridas.
- D Implementar ações nas áreas operacionais da empresa, de modo a facilitar a comunicação dos trabalhadores sobre os novos objetivos organizacionais.
- E Realizar cursos ou treinamentos voltados a ampliar os conhecimentos técnicos de todos os membros da organização.
Assinale a alternativa em que todos os procedimentos citados são considerados técnicas de seleção de pessoas, geralmente utilizadas para a escolha dos ocupantes de cargos nas organizações.
- A Contatos com escolas e universidades, recrutamento externo, autoavaliação do candidato, indicação feita por funcionários.
- B Recrutamento virtual, quadro de avisos na portaria, consulta aos arquivos de candidatos, entrevista de triagem.
- C Entrevista preliminar, entrevista técnica, testes de aptidões, técnicas de simulação.
- D Anúncios em jornais e revistas, descrição de cargo, avaliação de desempenho, entrevista de desligamento.
- E Análise de cargo, quadro de avisos na portaria, anúncio em empresas de consultoria, redação de um texto técnico.
Existem diversas teorias sobre motivação. Uma delas é a primeira das teorias de motivação relacionadas com o processo motivacional. Tem como base a comparação que comumente as pessoas fazem a respeito de suas contribuições à organização e de suas recompensas recebidas, em relação às contribuições e recompensas dos outros.
Trata-se da teoria
- A das necessidades adquiridas, de McClelland.
- B da expectância, de Vroom.
- C da hierarquia das necessidades, de Maslow.
- D da equidade, de Adams.
- E da definição de objetivos, de Locke.
Em decorrência da competitividade acirrada gerada pelo desenvolvimento tecnológico e pelo processo de globalização das últimas décadas, a forma de administrar em geral, incluída a gestão de pessoas, vem-se modificando significativamente nas organizações, fazendo com que
- A os trabalhadores de modo geral tenham menor necessidade de saber se relacionar com as pessoas no contexto organizacional, dado que um maior nível de conhecimento técnico torna menos relevantes as questões ligadas ao relacionamento humano.
- B a Gestão de Pessoas, que é a observação e o acompanhamento do comportamento humano nas organizações, tenha sua importância reduzida, dada a facilidade em se encontrar profissionais com bom preparo no emprego de novas tecnologias de informação.
- C as empresas dediquem menos tempo a atividades de integração de pessoas e grupos, uma vez que o engajamento das pessoas em seu ambiente de trabalho tem ocorrido mais naturalmente, ou seja, sem a necessidade de o corpo diretivo investir em ações com tal objetivo.
- D seus dirigentes busquem novas alternativas para gerir pessoas, cujo grande desafio é reconhecer em cada colaborador a sua individualidade e saber gerenciá-lo dentro desse ambiente de diversidade.
- E ocorra, por parte dos gestores, uma menor preocupação em harmonizar as necessidades dos funcionários com as da organização, bem como menor ênfase em desenvolvimento pessoal e profissional, de modo a tornar cada colaborador responsável por seu desenvolvimento.
Administração Pública
Na gestão de um importante projeto público, uma equipe de trabalho reúne-se diariamente, por no máximo 15 minutos, e cada integrante responde a questões como “o que eu fiz ontem?”, “o que eu vou fazer de agora em diante?” e “existe algum impedimento para realizar minhas atividades?”. Essa atividade diz respeito a uma das características da metodologia ágil:
- A Lean.
- B Kanban.
- C Feature-driven Development (FDD).
- D eXtreme Programming (XP).
- E Scrum.
Um grupo de servidores de uma instituição pública está estudando modelos de participação social em fases do ciclo de determinada política pública. Assim, é correto afirmar que
- A a concepção decisionística possui como mecanismos típicos os fóruns participativos e os conselhos gestores.
- B as teorias contingenciais sobre participação afirmam que a participação é prejudicial, pois poucos têm capacidade de discernir os fatos, preparação para agir sobre os fatos e senso de responsabilidade.
- C no esquema analítico de Archon Fung, o cubo da democracia sintetiza três eixos que constituem um processo mais ou menos participativo, quais sejam: acessibilidade, tipo de interação e grau de influência.
- D na tipologia de Richardson, Gustafsson e Jordan, o eixo proativo-reativo evidencia a tônica de abertura à participação de mais atores no processo de construção e implementação das políticas públicas.
- E a governança pública, uma das principais tendências recentes no campo da gestão de políticas públicas, inviabiliza a participação de organizações da sociedade civil, dado o seu caráter predominantemente técnico.
No processo de elaboração de uma política pública, há a fase ou etapa da tomada de decisão, que consiste na escolha de alternativas de solução para problemas públicos. Quando soluções são criadas antes dos problemas a serem solucionados, tem-se o modelo denominado
- A bottom-up.
- B comparações sucessivas limitadas.
- C racionalidade limitada.
- D janela de oportunidades.
- E lata do lixo.
Entre as ferramentas de gestão passíveis de utilização (com as devidas adaptações) no setor público, há a correta associação entre ferramenta e respectiva característica na seguinte alternativa:
- A o BSC é composto pelas perspectivas das finanças, dos clientes, dos processos internos e da aprendizagem organizacional.
- B o Diagrama de Ishikawa é utilizado para estabelecer prioridades na organização, considerando-se aspectos como gravidade e urgência.
- C o Ciclo PDCA enfatiza as forças e fraquezas (análise interna) e as oportunidades e ameaças (análise externa).
- D o Princípio de Pareto identifica que 90% dos problemas são constituídos por apenas 10% das causas.
- E o Benchmarking utiliza ideias criativas das partes envolvidas que possam solucionar problemas da organização.
Sobre paradigmas da Administração Pública e reformas administrativas brasileiras, é correto afirmar que
- A o modelo de administração burocrático, nos termos em que foi descrito por Max Weber, buscou a indissociabilidade entre as esferas pública e privada.
- B a primeira tentativa de implementar a administração pública gerencial no Brasil deu-se com a Emenda Constitucional nº 19/1998, sob o então presidente Fernando Henrique Cardoso e ministro Bresser-Pereira.
- C a co-construção, que se refere à participação de vários atores na conceitualização e desenho da política pública, associa-se à governança pública.
- D a administração pública patrimonialista possui como características distintivas ser autorreferenciada, possuir controle de procedimentos e concentrar-se nos processos.
- E o Departamento Administrativo do Serviço Público (Dasp), criado em 1938, teve como uma de suas funções levar a racionalidade política à racionalidade administrativa.
Administração Financeira e Orçamentária
O Ministério da Fazenda verificará o cumprimento dos limites e condições relativos à realização de operações de crédito de cada ente da Federação, inclusive das empresas por eles controladas, direta ou indiretamente. O ente interessado formalizará seu pleito fundamentando-o em parecer de seus órgãos técnicos e jurídicos, demonstrando a relação custo-benefício, o interesse econômico e social da operação e o atendimento das seguintes condições:
- A inclusão no orçamento ou em créditos adicionais dos recursos provenientes da operação, inclusive no caso de operações por antecipação de receita.
- B autorização específica do Senado Federal, quando se tratar de operação de crédito interno.
- C observância dos limites e condições fixados pela Câmara dos Deputados.
- D serão computadas nas despesas de capital as realizadas sob a forma de empréstimo ou financiamento a contribuinte.
- E existência de prévia e expressa autorização para a contratação, no texto da lei orçamentária ou lei específica.
Se a dívida consolidada de um ente da Federação ultrapassar o respectivo limite ao final de um quadrimestre, deverá ser a ele reconduzida até o término dos três subsequentes, reduzindo o excedente em pelo menos 25% (vinte e cinco por cento) no primeiro. Enquanto perdurar o excesso, o ente que nele houver incorrido
- A não terá observadas as normas deste artigo nos casos de descumprimento dos limites da dívida mobiliária.
- B poderá realizar operação de crédito interna ou externa.
- C estará proibido de realizar operação de crédito interna ou externa, ressalvadas as para pagamento de dívidas mobiliárias.
- D ficará impedido de receber transferências voluntárias da União ou do Estado.
- E só poderá realizar operação de crédito externa.
No que se refere à destinação de recursos para, direta ou indiretamente, cobrir necessidades de pessoas físicas ou deficit de pessoas jurídicas, é correto afirmar que
- A o dispositivo na lei de responsabilidade fiscal não se aplica à administração indireta.
- B poderão ser utilizados recursos públicos para socorrer instituições do Sistema Financeiro Nacional.
- C poderá ser autorizada por decreto.
- D não inclui a concessão de empréstimos e financiamentos.
- E deverá ser autorizada por lei específica.
É vedado ao titular de Poder ou órgão, no(s) último(s) _____________do seu mandato, contrair obrigação de despesa que não possa ser cumprida integralmente dentro dele, ou que tenha parcelas a serem pagas no exercício seguinte sem que haja suficiente disponibilidade de caixa para este efeito. A lacuna no enunciado refere-se ao período de
- A seis meses.
- B dois quadrimestres.
- C três meses.
- D dois bimestres.
- E um ano.
Se a despesa total com pessoal ultrapassar os limites estabelecidos na Lei de Responsabilidade Fiscal, o percentual excedente terá de ser eliminado nos dois quadrimestres seguintes. Assim, é correto afirmar:
- A não alcançada a redução no prazo estabelecido, e enquanto perdurar o excesso, o Poder ou órgão referido deverá tomar empréstimos.
- B não alcançada a redução no prazo estabelecido, e enquanto perdurar o excesso, o Poder ou órgão referido não poderá pagar salários.
- C não alcançada a redução no prazo estabelecido, e enquanto perdurar o excesso, o Poder ou órgão referido poderá receber transferências voluntárias.
- D pelo menos um terço do excesso deverá ser eliminado no primeiro quadrimestre.
- E o prazo para regularização pode ser adiado indefinidamente.
Quanto aos limites com gasto com pessoal estabelecidos na Lei de Responsabilidade Fiscal, é correto afirmar:
- A os valores dos contratos de terceirização de mão de obra não serão contabilizados como Despesas de Pessoal.
- B a despesa total com pessoal, em cada período de apuração, não poderá exceder o percentual da 50% da receita corrente líquida, no caso da União.
- C entende-se como despesa total com pessoal: o somatório dos gastos do ente da Federação com os ativos.
- D neles, não são computadas as despesas com inativos e pensionistas.
- E a despesa total com pessoal, em cada período de apuração, não poderá exceder o percentual de 70% da receita corrente líquida, no caso dos Municípios.
As despesas obrigatórias de caráter continuado
- A têm que ser aprovadas por Lei.
- B fixam obrigação legal de, no máximo, dois exercícios.
- C podem ser instituídas por Medida Provisória.
- D se forem prorrogadas não serão consideradas aumento de despesa.
- E não precisam estar acompanhadas de comprovação de que não afetarão as metas no final.
De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, assinale a alternativa correta quanto à concessão ou ampliação de incentivo ou benefício de natureza tributária da qual decorra renúncia de receita.
- A O disposto na Lei não se aplica ao cancelamento de débito cujo montante seja inferior ao dos respectivos custos de cobrança.
- B Deve estar acompanhada de estimativa do impacto orçamentário-financeiro no exercício vigente.
- C Deve estar acompanhada de medidas de compensação que não incorram em aumento de receita.
- D Requer demonstração pelo proponente de que a renúncia foi considerada na estimativa de receita no Plano Plurianual.
- E Se o ato de concessão ou ampliação do incentivo decorrer de medidas de compensação prometidas, o benefício entrará em vigor imediatamente.
A Lei Orçamentária Anual:
- A é aprovada por decreto do Poder Executivo.
- B estima receitas e fixa as despesas para um exercício financeiro.
- C estabelece as metas do Plano Plurianual.
- D é um instrumento de longo prazo.
- E estabelece as regras para a elaboração da Lei de Diretrizes Orçamentárias.
O Plano Plurianual:
- A estabelece objetivos e metas claras e precisas para o período de quatro anos.
- B é de curto prazo.
- C começa a vigorar no primeiro ano de cada governo eleito.
- D utiliza programas e ações necessárias para suas metas da LDO.
- E utiliza de indicadores de desempenho previamente definidos.
Sistemas de Informação
Assinale a alternativa correta sobre alguns conceitos da Tecnologia da Informação.
- A Em Tecnologia da Informação, utiliza-se o conceito de virtualização, que é uma técnica que busca utilizar computadores com a maior quantidade de memória disponível.
- B A Tecnologia da Informação utiliza em sua infraestrutura componentes de hardware, de software e de redes de telecomunicações.
- C Considerando que os níveis de infraestrutura de Tecnologias da Informação sejam classificados em público, compartilhado e local, o nível compartilhado atende à demanda de toda a sociedade externa à empresa.
- D A Tecnologia da Informação não utiliza a Internet para transmitir seus resultados, mas apenas redes locais nas grandes empresas.
Assinale a alternativa correta relacionada à Tecnologia da Informação.
- A A Tecnologia da Informação baseia-se no estudo, no desenvolvimento e na prática de sistemas de computador, especialmente no que diz respeito ao software e ao peopleware, de modo que podem rapidamente definir a sua atividade na evolução da computação apoiada por redes de comunicação. O hardware não faz parte da Tecnologia da Informação.
- B A segurança da informação é destinada a avaliar a qualidade dos dados, no sentido de garantir que eles não prejudiquem pessoas ou organizações quando utilizados por programas de computadores, procurando garantir que eles sigam as boas práticas e normas.
- C O conceito de dados, um elemento da tecnologia da informação, é entendido como sendo a representação de fatos ou de instruções, em forma apropriada para armazenamento, processamento ou transmissão por meios automáticos, enquanto a informação é um conjunto de dados com um significado, que reduz a incerteza ou aumenta o conhecimento a respeito de algo.
- D Os sistemas de informação empresariais costumam ser classificados, de acordo com o nível organizacional, como: o Nível de Usuário, o Nível de Supervisão, o Nível Gerencial, o Nível de Controle e o Nível Estratégico.
Na estrutura do Sistema de Informação Ambulatorial (SIA), a entrada que contém informações das Ações de Saúde é:
- A BPA.
- B CNES.
- C FPOmag.
- D RAAS.
- E SIGTAP.
Entre os sistemas de gestão hospitalar, existe o que tem como principal característica e função ser um repositório de informações a respeito da saúde de indivíduos e poder ser compartilhado inter e multi-instituição e entre grupos hospitalares distribuídos geograficamente. Trata- -se do
- A Registro Eletrônico em Saúde (RES)
- B Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP).
- C Sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens (PACS).
- D Sistema de Informações Laboratoriais (LIS).
- E Sistema Integrado de Dados Hospitalares (SIDH).
Dentre as desvantagens do uso de um sistema gerenciador de conteúdo (CMS), cita-se a dificuldade de
- A adicionar conteúdo estático.
- B modificar a estrutura taxonômica do site.
- C realizar manutenção do conteúdo por pessoal não especializado.
- D integrar com serviços suportados pelo sistema ou por plugins.
- E incluir novas funcionalidades não disponíveis para o sistema.